Zalando把顾客想的太美好导致损失近2000万欧元

凶神饿傻

        时尚电商Zalando为自己的美好愿景付出代价了，因为把顾客想得太好，他们年初的时候做了一项让顾客拥有更好的支付体验的改革—先给顾客开发票，等收到货之后再去支付。结果实际效果确实大相径庭，大量的顾客收货后却不付款，导致Zalando半年亏损近2000万欧元。

         Zalando当初之所以进行这项改革是为了向消费者提供更加简便的支付方式，开始实施后他们发现很多人使用错误的地址和姓名从Zalando下单，收到订单之后却没有支付，导致Zalando收到非常多的没有支付的发票。Zalando称他们的损失高达1850万欧元。

        据Zalando介绍这种欺诈行为多发生在德语国家，德国警方目前已经开始调查此次事件。

        有了这个教训，目前Zalando虽然还是支持这种支付方式，不过已经不会对所有的顾客都开放了，只有少数的优质顾客才能继续使用。