如何牢牢抓住客户，共赢市场？

CHOCO

客户是销售的良师益友，也是企业发展的重要合作伙伴。与客户相互支持配合，共同成长，一起实现市场共赢是企业发展的最好方式。
客户为企业带来更多客户资源，是企业的重要资产
客户对于企业的意义，远远不是他们所带来的账面上的利润，而是在他们推动下的企业发展。通过与客户的合作，能使企业的管理水平得到不断的提高，企业服务体系得到不断完善。同时，借助客户实力和运作实效能够提升公司和产品的知名度，打造公司品牌影响力，提高产品的市场占有率，提升公司的市场价值。
客户带来更多客户资源。企业合作客户的质量、数量，能显示企业的实力，同时成为吸引新客户的一大引力，直接影响和带动公司的市场影响力和市场开拓。客户给企业带来的潜在影响是不可估量的。因此，企业必须给到每一位客户充分的重视，才能获得他们的信任，共同发展，共创双赢局面。
重视和尊重客户，注重承诺，精益求精
重视和尊重客户，除了体现在我们对待客户的态度和礼貌这些最基本的礼仪外，更体现在我们对于客户提出的要求的重视。在销售过程中，很多的销售人员容易犯一个毛病：口若悬河，却从未真正重视客户的需要，为拿下订单，给客户开了很多无法兑现的“空头支票”。对于客户提出的质量或者技术问题，并没有重视起来，而只是当作客户的“过分”要求。到最后，可能勉强留住了订单，实际却早已失去了客户。
在我的销售生涯中，对待客户提出的问题，我从未马虎，我衷心感谢他们给我提出的意见。所有关于产品质量、技术、用户感受等方面的反馈都是我最珍视的宝贵信息。正是这些信息，驱使我们不断改进产品、技术、管理等方面的问题，鞭策我们不断进步。对于客户提出的每一个要求，我都会深思，再给出答复，因为我重视客户，就像我重视我给他们的每一个承诺。我必须确保我做出的每一个承诺，我都必定能够实现。这也是我对我的销售团队的要求。我相信，这也是我获得众多客户一致信任和支持的原因之一。
为客户排忧解难，义不容辞
能获得客户支持并不容易，在客户支持我们的同时，我们也要尽力为客户解决问题，排忧解难。客户跟企业从来就不是站在对立面的，而且双方是可以共同促进发展的。无论客户大小，可发展的空间和潜力也是不可估量的，客户公司发展好了，业务上去了，也会同样给企业带来相应的增长的收益。而且，在我们尽力为客户解决问题的同时，也是在拉近我们跟客户之间的关系，发展成一条紧密相连的纽带，无形中也是在巩固我们之间的关系。
企业要成长，客户是关键。客户除了是我们的生意对象，更是我们共同进步的重要伙伴。从另一个层面上讲，企业与客户有一个共同的目标：赢得市场。我们彼此需要。如何牢牢抓住客户，共同发展，从而达到站在共同利益上共赢市场，值得企业深思。

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