如何应对客户支付风险加大、信誉降低的状况

Jenny

这场全球经济危机最早是由美国的次贷危机引起的，而超前消费是美国人的通病。现在一场空前的危机降临，很多企业措手不及，于是开始出现拖欠货款、拒绝提货等等没有信誉的现象，那么我们要如何面对呢？

方案一、收权
很多外贸企业在经营策略上是比较开放宽松的，管理外贸业务员的宗旨是“抓到老鼠的就是好猫”，所以更多的强调是授权，不过新形势下外贸公司的老总开始要“收权”了，要加强合同的管理，对于合同条款的审核，尤其是出现问题时的仲裁条款更是要格外注意，将风险防范在订单签订之前，避免因为疏忽大意而带来的损失。

方案二、慎重选择结算方式
对于不同地区的客户我们建议用不同的结算方式
1、  美国客户：如果订单量不大的情况下，建议使用100%前T/T
2、  欧洲客户：相对信誉度较好，可以选择T/T和L/C
3、  南美客户：建议使用D/A
4、  澳洲客户：建议T/T(30%订金，70%尾款)
5、  东盟客户：建议T/T，控制尾款
6、  日韩客户：建议T/T
7、  非洲：一般只做老客户，已收现金为好，如果使用T/T，最好100%前T/T。建议不要使用L/C，风险较大。

方案三、对客户做分级管理
通常我们都是以客户为大，只要有订单都一视同仁，其实对于客户的分级管理是必要的。就如同客户都是会把供应商做分级，然后区别对待的。主要是根据客户现有的信誉度进行分类，好的客户加强合作沟通，保持长期合作；对于信誉度差的客户，要注意控制风险，该放弃的时候要敢于放弃。同时对于客户的管理要采取动态管理，也就是跟踪客户的变化，对级别做相应的调整，确保安全性。

专家点评：
对客户信誉做全面评估，做到心中有数，正确对待。同时花小钱保大钱，当合同金额较大是可以选择一些商业服务，如客户资信调查、保理业务等。总之，一切以风险防范为重！