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前几天刚刚从珠海打印耗材展会上回来。
回顾展会上面所经历的事物,给我印象最深的在与和国外客户交流的过程中,无意中谈到中国外贸业务员在展会上的事情.
案例1, 部分业务员在自己展位附近发现国外客户时,便像猎豹发现狡兔一样,扑上去,不管客户需要不需要,有没有兴趣,先下手为强.
这样只会把客户给吓跑了,试想一下,如果你在一个超市里面购物,每到一个地方,售货员都要拉着你介绍产品,你会怎么想的,什么时候才能买到你自己想要的东西?
因此,许多人都只得到了一句: NO,THANKS.除非你真碰上了非常需要你产品的客户,就另当别论了.
案例2,关于名片的,大部分业务员都知道,名片对于自己很重要,所以疯狂的在展会上掠夺名片,看到国外客户就是一句: may i have you name card? 我就看到不少不拿名片誓不罢休的业务员.
可要知道对于外国人来说,名片也是个人隐私的一种,外国人在发名片给你的时候一般是在你取得他信任的时候,留下的一个友好凭证,而不是一张带有名字的白纸.
综合这两个案例,又出现了一个问题,就是客户拒绝之后,有些业务员又犯了个错误,觉得这个老外怎么这么不近人情,就拉黑了脸. 情绪化,只会让你失去更多的机会.
要明白,在你问别人提出要求的时候,哪怕别人不能满足你的需要,也请你友好的说一句 thank you .
别让我们的国外客户害怕参加中国展会了..please |
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发表于 2012-3-27 16:04:32
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