邮件营销"灵魂"三境界：利、惠、感

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作为市场营销者，我们一味热烈地谈论如何写出神级短信文案，如何制作流行精美的html5页面，如何创造精彩绝伦的广告策划，甚至在朋友圈广告发出之后就开始讨论如何实施投放策略。然而，邮件已经诞生40余年，你知道如何做好邮件营销吗？事实上从介绍邮件营销的发展历史，国外先进的邮件营销的理论，国内最佳实践案例技巧，邮件营销的方方面面都是一门学问。而对邮件营销而言，笔者认为邮件灵魂对于企业邮件营销的长期有益发展也十分重要，而目前企业邮件营销的灵魂境界大致分为三种类型：利、惠、感。

利

一些企业在做邮件营销时，邮件的设计构建均以利为先，邮件中以折扣、优惠、免运费等为主打定调，以价格敏感点作为吸引用户的眼球，甚至包括一些知名的零售电商企业。但是“利”是一把刀，对于一封邮件来说，可以是吸引用户的利器，也可能是无利之时用户毅然离开的源由。如果您一直把自己完全定位于一个冷冰冰的讨价论价的商人，那么用户也会相应的回应你，无利则散。

惠

惠不仅仅强调邮件价格对于用户的吸引力，且凸显产品本身的特性给用户带来的利益，以价格与产品作为邮件营销的主导，这在酒店旅游产品预定等服务领域企业邮件营销中应用广泛。当然给用户实际地解决问题相比仅仅依靠价格讨好用户，更好地提升了品牌的溢值，对于增强用户黏度有一定作用。

感

感是指包容利、惠，且品牌以某种恰当的情绪情感去感化用户。以优衣库的温情派邮件营销为例，它的邮件会令人产生一种自然的亲切感。对于情感、价格和质量的恰当比例掌握，以及电子邮件作为优衣库促销主战场之一，带来的最新促销折扣。慢慢的顾客就会期待它的到来，以至于最后在心理完全接受这个品牌。

最后，给出三个可能从根本上改变你邮件营销事业的建议：

1.重要的不是会卖产品、会吆喝，而是如何买了你的产品还让人觉得你好，营造一种属于你的品牌的邮件购物体验感受至关重要。

2.不要为用户决定任何东西，如果你没有以数据化为依据做到了解用户的真实喜好，就让用户自己去选择决定吧。

3.让用户感觉到品牌的人性。

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