关于PayPal使用中收不到买家付款的问题

Jenny

这是一个客户常常会遇到的问题：为什么买家那边说已经付款了，但是我却收不到呢？

首先，要明确的一点是，PayPal是即时到帐的一个收款方式，也就是说，在你拥有一个完整权限的PayPal账户后，对方给你账户付款，你是会马上就收到的（这里排出对方使用e-check的情况）。一般情况下，会出现以下三个案例的情况，Caise会在这里给大家分别说明一下。

案例1：买家声称已经付款并截图，但卖家却迟迟未收到PayPal提示的收到款的通知。
案例2：买家声称已经进行付款，你的PayPal账户邮箱也收到PayPal给你的邮件通知已经收到款项，但登陆PayPal后却找不到该笔交易。
案例3：买家声称已经进行付款，你的PayPal账户邮箱也收到PayPal给你的邮件通知已经收到款项，登陆PayPal后有这笔交易，但是PayPal余额内却为零。

请留意我的描述中的用词：买家“声称”。国际贸易本身带有一定的风险性，我们不能认定所有人都是骗子，但是合理的怀疑是有必要的。Caise也希望大家在进行国际贸易的时候保持一定的警惕。

针对于案例1：
如果对方付款的操作无误，并且邮箱地址输入无误，我们合理认为对方并未正确完成所有的付款操作。卖家可以要求对方截图最近交易栏目中的相关交易项目进行确认。

针对案例2：
对于这种情况，需要进行细分，首先，你需要确认你收到的邮件通知是我们官方发出，如果非我们发出，我们合理怀疑这是骗子的一个手法，请拒绝发货。如果，你能够确认该邮箱为我们官方邮箱，那么有可能是你在注册过程中出现遗漏步骤的原因了。Caise建议在注册前可以联系我进行免费的协助以避免这种情况的产生。既然已经发生了，那么你得先登录你的PayPal账户内，在右侧的信息栏内找到确认电子邮件地址的选项，点击进去之后找到底下的“重新发送确认号”，然后查收邮件重新确认，并回到PayPal账户内查验款项是否已经到账，并点击交易详细旁边的“接受”按钮进行接收。

针对案例3：
这种情况就是比较简单了，你只需要在最近交易中找到这笔交易，点击旁边的“接受”按钮，接收款项即可。

PayPal成功接收货款后，会马上显示在余额内，如果余额并没有正常增加，那么就需要进行自查。如果仍无法进行，可以联系Caise进行协助，当然，建议是在注册账户之前就与我联系，避免由于注册步骤遗漏或是填写错误产生的问题。

问题原文：

请问@PayPal_China @Paypal深圳-Caise ，有人帮我买东西，paypal发来email说我的帐号已经有人pay钱给我，但我查paypal帐号时没有，我邮寄后是否要发收据给paypal？然后我要怎样做尼…求帮助


针对这个问题，Caise建议的处理如下：
首先，请你确认一下你收到的PayPal邮件是否发自PayPal官方邮箱，然后检查PayPal收款账户内是否有最近交易，如果没有，请在右侧信息栏内找到确认电子邮件地址选项并点击激活，如果无此选项，并且最近交易内无任何提示，或无法确认给你发邮件的是否我们的邮箱，请跟我联系确认。

如果我说的这些都确定了，那么请及时截住快递，如果已经发出，可以要求快递公司派件前进行截留，并保留单据以便投诉。

PayPal-Edwin

在使用每个产品之前详细了解其产品的特性，
跟自己的经营的产品与公司性质是不是合适。
每种支付方式都有有利弊，请LZ选择一个最适合自己的方式。
同时，也要根据买家与货物性质与量的不同来选择不同的支付方式，
经常做外贸的都是多种支付方式相结合的/