个性化让营销更出色

独峰骆驼

一、产品和服务的个性化

    如今的市场已经属于买方市场，在产品营销时买方占据了极大的主动权，因此很多商家挤破了脑袋想把自己的产品销售出去，然后同质化的产品或服务很难立足。客户面对相同的事物已经失去了兴趣，因此独特有个性的产品才能得到消费者青睐。同时，面对客户需求也要不断细分，因为客户需求逐渐趋于个性化，每个个体不同，需求自然有差别，因此在在线客服沟通时要根据客户的需求做出改变。所以真正能够得到用户认可的一定是要细分再细分，让产品和服务可以根据不同客户需求进行定制化选择。

    二、沟通方式的个性化

    移动互联网时代已经改变了人与人之间的沟通方式和信息传递方式。传统的沟通方式主要依靠电话或者短信，然后见面沟通最终成交。然而，新型的沟通方式，已经打破了原有的这种固定思维，人们更喜欢通过网络进行沟通和协商。不管是在网上购物还是在网络寻找服务首选的方式往往是通过在线客服、免费电话等工具来完成咨询和沟通需求。特别是社交网络的普及，使人们的沟通方式更加多样化、移动化、情景化，客户和企业之间并不一定是纯粹的买**关系，而很有可能通过社交软件使彼此的关系更加软化。不但可以从中找到共鸣还可以为用户**多元服务和价值，这种沟通方式让拉近了客户和商家的关系，缓和了沟通氛围，为达成最终成交合作**了可信依据。因此，网络营销中在选择与客户沟通的方式上一定要跟上潮流，尽可能的使用在线方式和社交软件，不但可以满足用户沟通需求和使用习惯，还可以实现企业和客户的良好互动，以及软化沟通，随时随地影响客户，让客户真正成为你的粉丝。

    三、网络营销方式的个性化

    面对如此多的网络营销方式一定不能盲目跟风，也不要全盘皆做。如果跟风，你会发现你根本干不过人家，因为人家起步早。如果什么都做，也会发现结果什么都没有做好。所以，在选择营销方式上，一定要结合自身和行业规则，找准定位，研究客户特点找到最能接近客户的方式和平台。在数量方面不求多，专注某个领域做到极致，那么效果就会慢慢出来。同时，在创意方面一定要个性化独树一帜，不能做的平淡如水，没有一点创新和新意。总结来说，个性化的网络营销方式需要良好的创意和精准的定位，然后专注的把1-2 个营销渠道和平台做到极致。

总之，个性化的营销手段不仅能够让客户带来与众不同的体验，还能让营销方式更符合营销的发展趋势，能够在追求个性化的移动互联时代走的更远。
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