获取客户信任的经验之谈

Aomine

做网络营销，最头痛、又是最普遍的一个问题，就是：如何才能让相隔千里之外的客户相信我们呢？因为距离远，又见不了面，加上现在网络上骗子又多，所以，双方都存在着一种互不信任的尴尬局面。可以说，现在的顾客们，对网商都普遍存在着一种戒备。而如果我们无法消除他们的这种戒备心的话，也就无法做好生意，自然也就谈不上成功了。因此，做生意的第一要务，就是想方设法去消除顾客的戒备心，取得他们的信任，进而获得他们的合作。

1、如果目前海外有固定的大客户，特别是有一定影响力的客户，可以把联系方式介绍给你的海外客户，让他们直接趣联系你的那个固定客户，这种方式目前在海外很流行，所以来说，他们会比较放的开，不过这个过程最好注意以下几点：第一，客户的产品最好有一定的区别；第二销售的区域最好有比较明显的区域划分，不会造成冲突；第三，客户最好是本来就具备一定的实力、影响力、而且资信不错。

2、回复客户注意：第一，要及时，越快越好；第二，要简单，我记得有个客户，他接到海外买家的讯盘时，经过分析客户，觉得客户有想法找中国的供应商，他看看图片，直接写道，dear sir，thanks for your quotaion， please show me your best price。 这有一个好处，把球抛给客户，让客户知道一点，反思一下，看看自己到底想要什么，价格大概什么定位，需要什么样的产品会给你描述得更清楚。

3、客户的海外调查：如果你觉得海外的客户不错，而且，那么你可以让你海外的朋友去调查一下，这个可在海外的规模实力，销售辐射的区域，资信程度，是大是小，很快就可以判断出来这个是不是你的供货商。

4、产品得分区调查，比如说一些皮具公司，很多都是温州华人在海外垄断的，特别是欧美一些地区，法国意大利简直就是温州商人的天下，想让海外客户在当地在开发什么市场，难度比较大。现在西班牙，德国，捷克，荷兰还没有怎么严重。

5、客户得轻重有分，如果你在捷克有个大客户，而且现在的采购额非常大，这种情况下，你要注意，不要给当地的一些小客户直接联系发货，把这个客户的信息反馈给你的那个大采购商就好了。

6、博取海外客户的信任是成交的最关键要素。这个博取过程除了上面几点之外，还有对产品的专业程度，对市场的敏感度，对海外买家心理的把握，对海外市场行情的了解。
来源：江苏外贸论坛