转载分享--想出单，方法和埋头苦干哪个更重要？

港岛会计-Aimee

小美是今年3月份入职的，她们公司的主要产品是遥控玩具和遥控模型。第一个月进行了系统的产品培训，4月份正式做业务的。第二季度算是玩具行业的淡季，但是目前为止接到了3个订单，一个台湾的客户1W美金，一个新西兰的客户2W美金，还有一个智利的客户4W美金。公司非常注重分享和培训，越分享越进步，越分享越快乐。结合小美工作的一些方法习惯和其他同事的好点子在此和大家分享，希望大家多共同交流，共同进步！


1.一日之计在于晨已经过时了，现在是一日之计在于昨天晚上。头一天晚上就要花10分钟规划好第二天的工作，按照重要紧急，重要不紧急，紧急不重要，不紧急不重要来排序。早上一上班看到自己的笔记就可以马上进入状态。

2.无论多忙每天必须要分析系统中的客户，将客户分为目标客户、专业客户、意向客户和潜在客户。


按照客户联系时间的频繁度将客户排序为A、B、C、 D四大类。A类客户1~2天联系一次，B类客户3~5天跟进一次，C类客户每周联系一次，D类客户半个月联系一次。由于系统中老大分的客户太多了，才3个月就已经五六百个客户了，不得不经常地筛选和过滤，找到目标和专业的客户紧追不舍，舍弃一部分小客户和个人购买的客户。

3.每天邮件跟进5个专业客户，根据客户的历史询盘情况发客户可能感兴趣的产品。


4.打电话联系6个客户，打电话之前充分分析客户的网站，找出可以切入的产品，列出打算和客户沟通的谈话内容。

5.所有带附件的邮件，发送完5分钟之内跟进客户是否收到。

6.无论多忙都别忘记学习！每周深入学习三款新产品，熟记功能特点，参数、价格、卖点和优势。

7.每周一次发送新产品的推广函，并跟进专业客户，询问客户对新产品的反馈意见。


8.每周看一个视频课程并总结几条自己收益深刻的几点。


9.加客户的skype，利用晚上的时间和客户闲聊，促进感情交流。从家庭到兴趣爱好、生活感悟等等到无话不聊的时候订单也水到渠成了。


10.充分强调公司的优势。联系客户时附上公司简介，包含产品信息、企业文化、认证等，用合作过的大客户来佐证。尤其是大客户，都喜欢跟有文化，有内涵的公司合作。


11.用skype和客户开视频会议，让客户看到真实的我们，我们工作的环境，我们的产品真实情况，获得客户的信赖。

12.把客户称赞我们的邮件或者聊天记录保存下来，做成类似淘宝好评如潮的图片，发给客户用来获得新客户的信任。

13.情感营销，在客户生日当天录制生日祝福的视频，让客户看到你的sweet greetings，客户会觉得非常惊喜。

14.客户的产品型号和数量明确了之后，给客户做一个详细的schedule，包含打样所需的时间、彩盒和贴纸设计和制作所需的时间、生产的时间、测试的时间、发货的时间、运输的时间和客户预计收到货的时间，都用精确的天数来标示，给客户一个清晰的可以看到的计划表。让客户感觉到我们的专业。


15.给客户更多服务。例如我的一个智利的客户，本来一直纠结模型车价格的问题希望我给他折扣，但是跟他强调了我们产品的质量并提出除了产品和配件，我们还可以为他提供巨幅海报用来宣传和推广新的品牌，专门为他制作了动感的视频光盘赠送给他，还有整套的产品宣传册，和一些其它的配件。客户欣然接受了。


方法总结的比较散，希望能够对外贸新人一些帮助和启发。对新人来说，做外贸的氛围非常重要，有人帮，有人引导，有人竞争真的是太幸运了！如果是孤军奋战的朋友也不要沮丧春宇快贸通提供了一个很好的交流平台，每个人都可能成为你的良师益友。而且一旦你在外贸的道路上坚持走下去，待经验和资历丰富时，将有机会亲自组建外贸团队，岂不快哉？