12种邮件格式会让你变得不专业

猛龙过江

做外贸的，最多的就是用邮件联系客户了吧，所以格式就很主要了。

致“命”的邮件格式

1.发邮件无主题或者随便找一个以前的邮件直接回复
后果：以前的标题针对某一件事与现在的事情无关，买家一条雾水，无法快速辨认。


2.邮件无签名（包括人名，公司名称，联系方式等）
后果：对方无法判断你是谁。客户每天都是很忙的，且那么多工厂，供应商联系他，不注明难道你还能指望别人去猜猜你是谁。


3.邮件发件人含中文 如XX公司XX< XX@.com>
后果：可能导致乱码。


4.买家CC了，你只回复一个人
后果：他可能不是他们公司的老大，他其实是不想再发一次给他们的同事，所以当客户CC ，你回复时候一定要reply all 。


5.回复时候删除历史记录
后果：可能买家几天后才看到邮件，没有历史记录，买家可能记不起之前那么讨论的什么。


6.缩写晦涩难懂
后果：买家误解你的意思，或者不能理解。最好完全不用缩写，反正缩写也省不了多少时间。


7.重要内容用颜色标记
后果：可能买家不喜欢花花绿绿的阅读体验，重要内容你加粗或者大写就好。


8.邮件正文全部大写
后果：看起来很难受


9.条理不清晰，东拉一句西扯一句
后果：客户云里雾里 。最好能用1 2 3 4分点列出，这样不仅条理清晰，而且买家阅读省时间


10.全文过多感叹号
后果：客户觉得你不真诚，明明一件很小的事情，你用很多感叹号，感觉很夸张，偶尔用一个就可以了。


11.文字无段落，标点
后果：文字太长，没有标点无法分句。最好每段之间留一行。


12.完全不知道格式该怎么做
后果：客户看起来也会觉得很吃力。实在不行，你可以多学习客户发给你的邮件。