外贸零售，信用卡买家拒付原因分析及预防

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国外买家比较喜欢用信用卡付款消费，他们的信用卡，无密码（非3D）占了大多数。这些卡有180天的拒付期，在这个期间内，他们是可以拒绝为他们的消费付钱的，那是不是他们就可以随便拒付呢？怎么避免拒付？我们一起来先了解拒付的原因。
⑴未授权交易
未授权交易是指：未获得正真持卡人授权的交易，比如盗卡或者信用卡被偷……. 导致持卡人拒付【需要依靠信用卡支付公司的风险评估体系挡掉此类交易】
⑵未收到货
买家付完款之后长时间内没有收到货（商户没有发货或者货物被海关扣留或者被快递公司弄丢了…..）导致持卡人拒付【建议卖家密切跟踪产品快递的相关信息，跟买家保持联系，如果缺货、断货及时跟买家协商换货或者退款，以免买家觉得卖家涉嫌欺诈】
⑶货不对版
买家在网站上购买的产品跟买家收到的产品不符合，导致持卡人拒付【主动跟买家沟通是换货、退款、部分退款】
⑷恶意拒付或诈骗
此笔消费是持卡人消费的，但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。（这种情况比较少见）【建议每一笔交易商户要跟买家进行确认，如有必要，卖家可让买家把信用卡卡号复印或者压印到白纸上传递到卖家，以便让卖家确认买家真的持有此张信用卡，即使以后向银行申请拒付仲裁，复印的卡号也是一项有力的证据】
当然买家拒付，对于卖家来说，是有点麻烦，要尽量避免。
但是对买家有什么影响呢？买家恶意拒付后会有什么后果？
国外信用体系很完善，个人信用记录跟买房、贷款、买汽车、订机票………各个方面都有联系，如果你被银行调查出来恶意拒付，那么银行就会在这个人的信用档案上记录上“恶意拒付”，那此人将来在买房、找工作、买汽车、银行贷款……都会有很大的障碍，这些障碍会让恶意拒付的人难以生活下去，所以一般很少会有人恶意拒付的。
那么 国卡通是如何来预防和降低拒付的呢？
我们来看一下国卡通的风险防范控制体系
一．我们公司和国外权威风险控制公司共同研发了风险宝信用卡风险防范系统；我们的风险监控系统会很好的控制伪冒交易，并作出判断，拒绝明显存在盗卡，恶意诈骗可能性的交易，这样在很大程度上较少商户的风险。风险控制部专员对于每笔都进行严格审核，将一些高危险的交易剔除出来，防范盗卡人未授权交易。我们的风险防范措施能将绝大部门恶意的未授权交易筛选出来，对于客人大量进行伪冒可疑的交易，我们的风险监控系统会作出判断，我们一般会提醒商户注意的，提前退款，不用发货了，这样可以避免更多的损失
二．我们的支付通道内置有128/256位的加密Thawte证书，（Thawte证书，比较适合大中型电子商务网站。必须直接向国外网站申请。申请过程繁琐，安全系数非常高。现在，网络窃听太容易了！随着无线网络的普及，网络窃听愈演愈烈。接入同一个无线网络的计算机之间可以互相窃听网络数据，一个不太懂计算机专业技术的人，从网上下载免费的窃听软件，通过电信、网通、移动等公司提供的无线网络（WLAN），就可以轻易的获得其他人HTTP访问记录和内容、E-Mail帐户信息、无线上网的用户名和密码。电信、网通、移动等公司提供的无线网络（WLAN）已经成为网络帐户盗窃的温床。作为网站的管理者，通过HTTPS-SSL技术，可以有效的防止用户访问网站的数据被窃听。目前，几乎所有的银行在线系统都使用HTTPS-SSL技术，为Web服务器安装SSL安全证书。）
三．另外，国卡通还有专门的风险监控专员，会全程监控风险性比较高的交易，一旦发现交易风险度高就会在第一时间通知商户，对此笔交易进行确认。
（建议：商户高风险交易要让买家把信用卡卡号印（隐藏其中一部分卡号）在白纸上或者复印给商户，确保买家是真正持有此张信用卡）

拒付对于国卡通支付公司的影响：
首先，国卡通支付的CB（拒付率）很低，只有百分之零点几，我们公司也不愿意看到持卡人拒付，如果我们的通道拒付率高了，银行会对我们进行罚款，如果高出一定比例，银行会将我公司的收款通道全部关掉。所以在拒付上面我公司和客户的目标是一致的。如果出现拒付后，由于商户的原因导致买家拒付，商户需支付银行20美金/笔的拒付处理费用；如果责任不是在商户这边，商户可以向银行申请拒付申诉（申诉期3~6个月），申诉需要发货单据、交易过程描述（英文）推荐客户保留与买家相关的聊天记录，我公司代商户向银行提交。如果仲裁结果商户没有责任，商户可以拿回全部货款，买家需要支付银行的20美元拒付处理费和500美金的仲裁费用。反之亦然！拒付申诉有结果的时间在3~6个月。

综上所述，商户也不用惧怕拒付，按市场规则老老实实做生意，选择一家好的支付通道公司，就能避免一些无谓的生意上的烦恼，国卡通愿与各大商家共同努力，营造更和谐的外贸环境。
国卡通卡户咨询qq2836305347，联系人李良          gcbill.com

樱桃520

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