贴士┃一步步拉近客户距离 Tips for developing

姚笛

对任何一个踏入外贸行业的人来说，第一件事就是要懂得如何去开发外贸客户？开发外贸客户是一个循序渐进的过程，它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等……作为一名外贸人，做一个怎么样的人才能打开走近外贸客户的这一扇大门呢？

学会做人，拉近与外贸客户的距离。

销售员每天都要与不同的外贸客户打交道，只有处理好与外贸客户的关系，才有机会向外贸客户推介你的产品，让其接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与外贸客户的距离。

首先，外贸新手要做一个自信的人。当遭遇外贸客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，外贸新手心里要明白：这只是外贸客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要因为外贸客户一两次不热情就怀疑自己能否在这里继续干或者是不愿意再和这个客户跟进。我们应该用自己的“柔情”来感化客户。

其次，外贸新手要做一个主动的人。

天上不会掉馅饼，当外贸客户不理睬你，你可以主动去推销自己，关心他，用你的真诚行动去感染他；当外贸客户不告诉你的市场情况，你需要主动去问，主动深入到外贸客户市场一线，亲自去了解市场情况;当外贸客户没有告诉你他的基本情况，你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。如搜索外贸客户的公司资料，了解客户产品情况等。

再次，外贸新手要做一个能吃苦的人。

很多外贸客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑外贸新手不能吃苦、不够专业。作为外贸新手相对没有太多的经验，没有太多的关系网，唯独的方法就是，你要比别人拜访外贸客户的时间更长，比别人拜访的外贸客户的次数更多，比别人拜访外贸客户的频率更高，也就是说比别人吃更多的苦。同时花更多的时间去了解自己的产品，多跟客户沟通快速提升自己的沟通能力和业务技能。只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到外贸客户的认可。

接着，外贸新手要做一个可靠、负责的人。

外贸新手除了自信、主动、吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得外贸客户信赖的人。外贸新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损外贸客户与厂家利益的事情。同时诚信待人，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到。多站在客户的立场去帮客户解决实际的问题，出了问题不能逃避和推卸责任，只有这样，才能使外贸客户信任依赖你，才有可能获取外贸客户最大的支持与配合。

最后，外贸新手还要做一个好学的人。

很多连粉跟阿连说，公司的旧同事不愿意教自己，不知道该如何是好。阿连告诉你，你进入公司对于旧同事来说，你就是抢地盘，挣业务的竞争对手，就算你态度好，别人也不一定愿意教，一是怕教会了徒弟没师傅；二是又没收你学费凭什么要教你；三是教你，你也不一定虚心学习，态度还不一定好。

综合上述，旧同事怎么乐意教你呢？既然如此，你想让人心甘情愿的教你，就应该这样做，一、你要用对待客户一样的好态度，不能因为一两次的冷眼就放弃，要想在别人口袋掏钱脸皮不厚一点是不行的。二、虚心学习，要有感恩之心，别人教你帮你了，有机会一定要还，互相帮助，促成良性竞争。三是作为业务新手，要养成“多问”、“多看”、“多听”、“多学”的习惯。倾听，可以使你变得更聪明，更能受到对方的尊重。

benchmarkemail

楼主总结的，不只是外贸人，所有业务人都应该如此

姚笛

benchmarkemail 发表于 2014-7-12 13:26
楼主总结的，不只是外贸人，所有业务人都应该如此

是啊是啊，谢谢支持