我是这样跟进客户的

xu_yang

我通常是这样跟进客户的
      1. 给客户报价，一定要及时，通常我会在2个工作日内报出，节假日周末顺延。（要是我们自己生产的产品，都有现成的价格表，基本当天就能给客户报价。）
      2. 报价只是第一步。第二步，根据客户的回复情况，有不同的跟进策略。
          如：客户当天或者第二天就回复了，根据客户回复的问题，有针对性的及时回复过去。这种当天或者第二天就回复的客户是兴趣比较大的客户，要及时联系，帮客户解决问题。问题解决了，订单就下来了。
     如果客户3天后还不回复，那就需要我们跟进一下了，问客户XX的价格是否收到，是否有什么问题，或者直接问客户的反馈是什么。如果客户几天后还是不回复，最好是打电话跟进。（要把打电话重视起来哦，打电话的效果比发邮件好好多倍呢）
       3.  对于已下单的客户，要定期给客户发生产进度，告诉客户预计什么时间装箱，什么时间能发走，并附上产品图片。
        4. 货发走后，要告诉客户船期，预计达到目的港的时间。
        5. 船快到港的时候，要提醒一下客户，让客户准备好清关。
        6. 客户收到货，要问问客户货物是否有无问题。期待下次合作。
  
   让客户感觉到VIP式的服务，无论大小单，都要做到及时与客户沟通，服务到位了，客户还有什么理由不继续合作下去吗？


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全能运通LI

真棒。服务好才是真的好！顶

xu_yang

全能运通LI 发表于 2014-7-3 16:29
真棒。服务好才是真的好！顶

有时候也很难坚持，真的

13051440748

非常好