写邮件还需要讲原则

xu_yang

我觉得要最有效拿下客户，写了邮件以后还需要再电话沟通，就事半功倍了。然而，电话前的邮件是相当重要的，这个邮件写得好，客户就会去看，甚至留下不错的印象，那当我们再给客户打电话的时候，对方就不会觉得突兀了。那么写邮件又需要遵循什么原则呢？


1，邮件个性化：你可能要发成百上千个邮件，切不可用html格式邮件，因为那一看就知道是个预制qun发。要用纯文本格式，这样才体现个性化交流。你平常给朋友的邮件不就是文本吗？此外，邮件由事后打电话的那个人发送。预先介绍此人。

2，邮件标题不促销：不要在邮件标题中出现促销字眼，以免对方见促销就烦，不开邮件。取而代之用实效数据攻心：“IT总监节省30％服务成本”，“项目经理降低20％采购费用”。不要用缩写简写。标题和内容要一致，不然对方即使被标题吸引，看内容失真不会反馈。

3，开场白有力：无需客套自我介绍我是XXX，直奔主题：“我特别向您推荐一个新产品／报价／解决方案／白皮书的链结，我想对您一定有价值和帮助”。这样对方很快跳过开场白，引人入胜。

4，只需一个链结：邮件中崁入一个紧扣主题的链结即可。一个好链结胜过一个产品手册或公司网站。链结内容应该是：分析白皮书，客户案例，公司介绍，或者视频演示，或讲座培训等。

5，说明电话回访：邮件中说明之后将亲自电话问候，进一步交流或演示之类。

6，不要使用容易引起对方拒绝的字眼：避免说我将花30分钟正式约访，不要让对方为你而特别安排和准备为难，甚至吓跑对方。

7，邮件简洁：邮件不要超过3段＋1链结。第一段讲述链结的价值。第二段谈别人即其它公司使用的好处。第三段留下电话衔接预知。每一段不超过三句话甚至更少。

邮件推广欲获得销售线索，内容战术核心是邮件别教育对方你做了些什么，别告诉对方将获得什么体验。反过来，让简洁的邮件内容告诉对方：你怎么帮助了第三方用户，第三方用户的亲历和经验。