外贸新人如何应对简单询盘 （分享）

xu_yang

询盘来源国家：法国
产品行业：戒指

买家询盘：I in the search of a product like yours, do you want are to send your last price FOB and your minimum quantity to me of order?
  
供应商回盘：Thanks for your inquiry,I am so sorry I don't konw France.but I'd like to give you our lowest price ,theFOB price $ xxx each for 5 dozens,If your quantity are big enough or above 10dozens,the price will be $xxxeach.any questions please ask us freely.besides ,thanks again !looking for your early reply.
  
回盘备注：我是一个外贸新手，我所工作的公司也刚开通一个月不到，这是我发布产品后的第一封询盘，他今天给我发了一封询盘但现在还没回复，我想专家您能够为我分析这封询盘和我的回复是吧是存在着问题呢？谢谢

专家点评：
1）你的回复的询盘，对于外贸新手而言做到对客户询盘基本解答，还是非常优秀的；但是也范了所有新手常见的错误，例如：针对不同的国家回复，需要做不同回复；收到客户邮件，回复邮件注意及时性，很少调查客户的背景资料，不能够做到具体询盘具体分析，思路模板化或者套用模板来回复客户的邮件；轻易简单的报价，很少提供给客户一个完整的报价方案。
2）作为外贸新人可以从以下几个方面去尝试改进你的询盘回复质量。
一、邮件标题一般而言只能是客户求购的产品的名称，而不要加其它的任何多余的语言。这样，可以增加客户打开你邮件的几率；
二、开头语要简洁带过证明你是专业而老练的商人，这样可立即拉近与客户的距离，因为对商人来说过多的寒喧实在是多余的。不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的，我建议你一般情况下最好不要提，也不用提，因为客户在哪里发布过求购信息自己知道，多说多余；   
三、外贸邮件中还忌讳主动过多地介绍自己，因为这样会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉不是很好。一般认为，介绍性语言超过两句即是“过多”。说实话，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，言简意赅地做自我介绍也许反而会给客户一种自信、专业的印象，这种印象对你来说是非常珍贵的；
四、简洁地完成了开头后，接下去你应该要立即进入正题——报价，因为客户最关心的最终是产品规格与价格。立即进入报价，证明你是专业的、有诚意的、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此；
五、所报的价必须与现有的市场行情相吻合，这一点相信不用再赘述了；
六、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。
3） 特别提醒：想要做好外贸，一定要里了解你的产品，所有的客户都希望他的供应商是精通产品业务的。

日光倾城

学习了，我也是新手。

xu_yang

日光倾城 发表于 2014-6-25 11:19
学习了，我也是新手。

一起加油。