细节决定成败-外贸人必看

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细节决定成败-外贸人必看

细节一：参展的时候要带的东西，有样本、名片、报价单、手提电脑、相机、记事本、A4 纸、黑色水笔、卷尺、告示贴、订书机、回形针、文件夹、固体胶水、透明胶、金属票夹、铅笔、橡皮、纸巾等等，还可以带上打印机、扫描仪和电子秤。如果展位太小或者根据自己的产品特点，打印机、扫描仪和电子秤可以不带．

  

细节二：当客人在我们的样品间或者展位上，看到我们架子上的一个产品，想仔细看看的时候，我们可以拿下样品－如果时间不紧的话，可用纸巾擦一下外包装或者表面，然后递给客人;

通常展会的每个新的一天的早上我们都要擦拭我们的样品，保证样品外包装是干净的，这样才适合展示给我们的客人看；

细节三：当天客人来过展位后，晚上我们回酒店，可以给所有询价的客人报价出去，给所有留有名片的客人开发；通常我们大部分人都是收集名片，然后等展会结束，然后回到公司，再跟进，这样就会错过抢占先机的机会；最好的的做法是，当天处理完所有邮件，给所有来摊位的客人发邮件－这样会更好的加深客人对我们展位的印象，也潜在地增加了一个成功的机会；

细节四：如果在展会上我们正跟同事可能坐着聊天，或者在处理邮件，如果有某个客人进来，可以所有人都站起来，对客人微笑，说hello 或者welcome;

这一点我们都要学习学会能做到，这样整体会留给客人非常的好印象；

很多公司做得比较好的是，对所有经过自己摊位的客人都说hello；

细节五：展位上不要有太多人，离客人要稍微远一点，不要给他很大的压力，不要一直推销各种东西。如果一个客人在你的展位上，那最好一到两个业务员就可以了，不要一大群围着，很多客人会主动递名片，也有客人会在最后递。如果客人到最后离开都不拿名片，我们就要主动递上我们的名片。

接名片和递名片必须双手，这是平时交往中最基本的礼仪；

细节六：当客人说，没有带名片，或者名片发完了，那就请客人在我们准备的本子上或纸上留下联系方式，以后发一些公司的资料和产品并和客人主动联系。

客人写完后，要必须当着他面重复一遍姓名、电话和邮箱，以免最后发送邮件时出现邮箱错误的情况，

当我们不会读客人名字的时候，可以和客人确认一下，excuse me, sir, could you kindly spell yourname please?

  

细节七：当我们给新客人寄样品的时候，可以附上自己的电话、邮箱、联系方式、fob 价格；

同时把自己的名片也放进样品箱里，至少要放两张或三张，因为客人可能是中间商／经销商，也许有几个不同的同事会对我们的产品感兴趣。那他可以分一张给同事，或者其他同行的朋友。

细节八：寄样本的时候，如果样本上订有名片，里面最好再多放上几 张，如果样本上有名片，另外客人自己也有名片，当他哪天想看我们的产品，就很容易找到对应的样本。还有一种情况，经常去展会的人都知道，我们收集很多的目录放在一起，目录最外面的名片通常都会掉－我们的习惯是将名片订在目录的封面上。还有一种可能，就是客人回到酒店，可能就从一大堆样本里整理出自己最需要的几本带回国－因为每次去展会会收到非常多的目录册，这些目录册叠起来就很重，要带回自己的国家也不够方便。

还有些客人在拿到目录册之后直接撕掉名片装在口袋里，目录册就放在包包里拖回自己的公司，如果有一天他从口袋里找到了我们的名片，想多研究一下我们公司的目录册，这样他只要继续寻找他所有的目录册，通过目录册上的相对应的名片很快能更多的了解我们公司；

  

细节九：当一个新客人来我们公司或工厂拜访的时候，可以在门厅或者前台醒目展示出客人的公司、姓名和职位；

条件好的公司可以做一个大的电子滚动展示牌，写上客户的公司来访人的姓名－warmly welcome *********；

条件略差的公司可以做一个简易的白板，写上客户的公司来访人的姓名等；

喝的东西可以准备普通纯净水、有气的纯净水，可乐和低糖可乐、还有咖啡；

大部分外国人喜欢咖啡，所以咖啡是必须有的-可以准备一个现磨的咖啡机放在会议室；还有一些人喜欢低糖的钦料；

我们每个人，无论做什么工作，一定要注意细节，往往很会注意细节的人，会比别人成功早一点；如果我们每次都能比别人成功早一点，那么一年下来的差距就是非常明显的；