递四方刘向东：中小企业做跨境电商的四个关键

递四方市场

    【来源i天下网商】进入2014，跨境热还在持续。随着政策利好推动，越来越多的中小企业也希望参与其中。近日，天下网商在广州组织了一场主题为“中小企业如何做跨境电商”的线下沙龙。作为邀请嘉宾之一的递四方集团副总裁刘向东，就跨境电商相关话题与大家进行了交流，以下为天下网商记者整理的实录。

    口述/递四方集团副总裁 刘向东 编辑/天下网商应欢欢

    物流：4方面选择合适的物流公司

    主要从四个方面去衡量这个物流公司是否适合自己。

    首先，看公司的历史。

    其次，看公司的服务渠道是否全面。不同的货物需要选择不同的物流方式，例如小包就有两公斤的限制。物流公司渠道广泛，商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外，在一个物流公司发货越多，能够享受的服务也越多。

    再者，看价格。物流费用会侵蚀卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低价格，会带来严重的后果，例如：操作异常，丢包，派送时效不稳定等等。只追求经济效益，必然会损害客户体验。绝大多数卖家只有在这方面吃过亏才会有所领悟。

    最后，看公司的整体实力。例如网点分布是否够广，是否有一套无缝对接上下游的系统等。

    仓储：注意海外仓的风险

    必须明确的是，不是所有的商品都适合做海外仓。海外仓适合那些价格高，体积大，易碎，传统物流渠道不能走的（电池、粉末等）货物。

    做海外仓还需要考虑商家本身的资金实力以及抗风险能力。因为海外仓有一个特点，发出去容易，回来难。回来的货算进口，很多时候回来的运费和海关关税的成本会远远高过货值本身。这个产品在这个国家是好卖，但也不是全能卖的了，没能卖掉的货，就形成库存损耗了。

    平台：三方平台+自建商城巧妙结合

    对刚涉足跨境电商的商家来说，建议先选择第三方平台。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经验积累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保持公平竞争。

    对卖家而言，第三方平台的好处就是流量可以不花钱，坏处是你玩的越大，你的战略隐患越大。难说哪天，你的一个不经意的错误，把你店关了。

    不过，这些隐患对自建商城的跨境B2C来说并不存在，因为自建商城并不求流量而在于做品牌背书。如果用户在网上能够搜你的品牌，会感觉你的品牌是有基础的，对于记住并信任你的品牌有好处。自建商城的意义绝对不能简单理解成销售，因为在线就意味着处于在推广和信息传播的状态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。

    我们也看到很多商家把第三方平台和自建B2C商城做了一种很巧妙的搭配：在发货的包裹里放一张B2C商城的宣传单，这样也实现了自有商城的免费推广。

    人才：搭建团队，先把自己考虑进去

    搭建跨境团队，首先不要寄希望于来一个人才把这事儿全给你打理清楚了。如果你不了解电商，就永远没办法把握人才。如果是做第三方平台，那就需要先花一周时间去了解平台规则。对商家来说，你应该知道哪些规则需要遵守，当你招人面试的时候，才知道对方靠不靠谱。单纯靠人推荐，是有点偷懒的意思。

    其次，不要把销售寄希望于懂平台操作的人。懂平台操作是必须的，但也要有人懂产品。懂平台操作的人不一定懂描述，不一定能拍好图片。所以很多成功的传统企业，老板自己就很懂，他们的成功，都是从基础做起。所以在团队配置上，一定要把自己考虑进去。未来一定是缺哪块补哪块。