Paypal纠纷原因及注意事项

PayPal-John

一、买家发起PayPal纠纷未收到货的原因及卖家需要做哪些工作？

      1、通常买家发起PayPal投诉未收到货主要有以下几点原因：
      （1）买家没有收到货物；（2）买家因货物描述不符而拒绝签收； （3）买家没有收到全部的货物。

      2、为帮助您解决纠纷，请您注意做以下几方面工作：
      首先卖家需要积极联系买家沟通；同时根据PayPal的纠纷规则需要卖家提供物流公司官方网站妥投到买家地址的正确运单号以及发货底单给平台的工作人员。 若订单金额超过250美金，还需要卖家提供实际签收记录。此类纠纷由PayPal做出最终裁决，涉及到的证据需要卖家积极提供，否则您将有可能同时损失货物和货款的风险。


      二、PayPal投诉货物与描述不符的原因及卖家需要做哪些工作？

      1、通常买家发起PayPal投诉货物与描述不符主要有以下几点原因：
      （1）质量问题;（2）货物短装;（3）外观不符;（4）发错货物;（5）假货

      2、为帮助您顺利解决纠纷，请您注意做以下几方面工作：
      如果买家发起PayPal纠纷，建议您积极和买家沟通，尽可能提供更多的解决方案，比如退货, 换货，部分退款等解决办法。如果您不予以配合或者不够重视纠纷，可能导致买家将PayPal纠纷升级，由PayPal公司处理人员将介入调查。如果不能达成解决方案, 您将有可能同时损失货物和货款的风险。另外，如果买家可以向 PayPal 出示第三方证明货物为仿品，PayPal 也会裁决收回全部货款。因此，请务必对买家的问题予以重视并及时解决。


      三、如何能够尽量避免PayPal纠纷呢？

      在外贸交易过程中，经常会出现一些意外情况，例如：产品缺货，订单价格设置错误、货物被海关扣关，或者货物出现质量问题等。为了尽量避免PayPal纠纷投诉，我们建议卖家注意以下几点：
      A、 诚信经营, 确保所售产品与产品描述一致，不隐瞒产品缺陷，保证产品质量，不出售假货；
      B、 在全球速卖通平台填写有效运单号，若不能及时发货或需延期发货，请及时与买家沟通，切勿填写虚假运单号；
      C、 保持良好心态，积极与买家沟通，做出适当让步，避免受到更大损失；
      D、 配合全球速卖通平台工作人员，及时提供相关证据。

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PayPal-Edwin

绝对不要通过代理服务器访问PayPal，你登陆的IP时而美国时而中国，paypal会认为你的账户存在被盗的可能，不限制你才怪。