[转]阻碍外贸人员成功的若干细节问题

Rowling

1、报价无有效期，自己埋下争议或被动的伏笔。
2、客户不分级或分类，客户管理意识薄弱。
3、看了客人邮件，不深入分析、思索布划，更不检查，即行回复，实为草率。
4、客人邮件内容有五点，回复客人邮件只回两三点。
5、邮件无条目、条理、层次性，启承转合置于脑后。
6、邮件、文件字体字号纷杂，明明是西文却用中文字体或标点，此想象的存在极为普遍，我这样说了你可能还不理解我的意思。7、报价不敢留空间，客人一还价就把自己置于被动。
8、PI中付款方式表达混乱或遗失某基本条款。
9、不懂或不去了解同行状况。
10、客人不回复，就放弃跟进，不知去了解或如何去了解原因所在。
11、客户跟进方式极其单调，除了重复追问还是重复追问，以为客人都是瞎子或傻子。
12、所有客户都同样对待，无差异化策略，不明白“专业性就是差异化”，而差异化就是体现和落实在细节上的。
13、不关心时局形势，连时下汇率、退税率是多少都说不清。
14、5W2H意识极其淡薄，分析、判断能力与危机处理能力不高。
15、不能真正意识到外贸人员很大部分的职能就是“传话筒”，往往导致信息流失或失真。
16、电脑应用水平不高，演示方式与手段有限，直接影响沟通效率。
17、不切实了解“买方市场”的含义，说白了就是你的这一个客人很可能同时面对N个你在中国的同行企业。
18、邮件主题命名意识或能力极低，比如只写"Delivery Time"，不会写成"Delivery Time - Order # 12345 - ABC (Factory)"。
19、经济学理论、国际金融知识缺乏，必为自己成长的瓶颈。
20、紧急确认的事情，或需电话沟通的事情，仍然发邮件与客人确认，以为案头的电话只有接听的功能。
21、无备必有患，展会公关、接洽能力低。
22、不懂在情绪、话题、观念、生理上与客协调一致，致使亲和力不高。
23、报交期不留空间，生产人员说什么就什么，一遇风吹草动，自己必然就陷入不义或食言的局面
24、市调、客调意识薄弱，直接影响客管水平。
25、文件存储命名意识或能力极低，比如只写"Quote"，不会写成"Quote - # 12345 - ABC (Factory)"。

79441818

看了有收获！

Rowling

79441818 发表于 2014-2-1 14:59
看了有收获！

新年呢好

79441818

Rowling 发表于 2014-2-7 09:24
新年呢好

祝您马年行大运！英语专业，想转行做外贸，有什么好的建议。先谢了！

Rowling

79441818 发表于 2014-2-9 15:24
祝您马年行大运！英语专业，想转行做外贸，有什么好的建议。先谢了！

英语专业做外贸好啊，有语言优势。其他的实际操作都是从基层学习的，起步都一样。很多时候都是靠自学的，自学能力肯定是有的吧，光看考前突击就知道了