|
|
收集整理的 14 种关于 paypal 使用中国用户常见问题
【1】 为什么我要用 Paypal?
Paypal 作为一个基于帐户之上的系统，包括美国在内共有 190 个国家和地区的人们可以使用 Paypal ，支持 25 种货币，拥有 2.2 亿用户，让那些拥有 email 地址的人们可以安全地发送 / 接收在线付款 , 就象发送电子邮件那样容易。会员们在片刻之间可以向一个拥有 email 地址的人发送付款，收款人会接到一封 “ 收到付款 ” 的电子邮件通知。
【 2 】 Paypal 是如何工作的 ?
Paypal 是用来通过互联网发送及接收付款的。一旦在 Paypal 那里登记注册，你就可以给任何一个持有 email 地址的人寄钱 —— 这钱或者是你 Paypal 帐户上的余额，或者是你通过选择信用卡、借记卡及银行帐户等途径加到 Paypal 帐户里的。收款人会根据电子邮件通知获悉自己收到你的付款了。
【 3 】如何完成 Paypal 的注册 ?
步骤如下：
1 ．登录 Paypal 网站；
2 ．点击首页顶部的 “ 注册（ Sign Up ） ” 按钮；
3 ．逐一填写注册表格中的各个栏目，完成信息登记。
4 ．在你注册的电子信箱里，打开 Paypal 发给你的激活邮件；
5 ．点击激活邮件中提供的校验链接地址，你会被重新带回到 Paypal 网站，输入自己的密码，点击 “ 确认 ” 。
6 ．至此，你的 Paypal 帐户已经被激活，可以使用了。
【 4 】注册时收到了 email 激活邮件，但我无法点开其中提供的链接。怎么办 ?
没关系，可以通过手工操作完成 email 的认证：
1 ．登录 Paypal ，进入 “ 我的帐户（ My Account ） ” 页面；
2 ．在 “ 系统通知 ” 中点击 “ 激活邮件 ” 的链接；
3 ．再点击 “ 如果邮件中的链接不显示请点击这里 ” 处的链接，你会（此时 Paypal 会发一封 email 到你的默认电子信箱里）；
4 ．到自己的电子信箱里打开 Paypal 发来的认证邮件
5 ．点击 “ 确认我的电子邮件地址 ” 。 Email 认证宣告完成。
【 7 】我怎么用 Paypal 收钱 ?
当有人用 Paypal 给你付款的时候，你汇收到 Paypal 发来的提醒邮件，题目是 “ 你收到钱了（ You've Got Cash ）！ ” 。对于中国用户来说，你需要到 Paypal 网站上进行手工确认接收，以便寄来的款项记入你的 Paypal 帐户。具体步骤：
1 ．以自己的用户身份登录 Paypal;
2 ．登录后自动进入 “ 我的帐户（ My Account ） ” 栏目中的 “ 概览（ Overview ） ” 页面。凡是标注 “ 未认领（ Unclaimed ） ” 状态的来款，都是需要你手工接收的。
3 ．在每一条 “ 未认领 ” 付款的最右面，有两个按键： “ 接收（ Accept ） ” 或 “ 拒收（ Deny ） ” 。如果要接收付款，就点击 “ 接收 ” 。
4 ．然后 Paypal 会弹出一个页面，提醒你加入信用卡或银行帐号。这个页面对于中国用户没用，可以直接点击 “ 继续（ Continue ） ” 按钮。（中国用户不能加入银行帐户，但在注册时都加入了自己的国际信用卡信息。但不妨碍中国用户在这个页面中选择默认项）。
5 ．这时会弹出一个关于加入银行帐户的选择信息窗口。因为中国用户不能加入银行帐户，所以只能选择 “ 接收付款但不加入银行帐户（ Accept Payment But Not to Add A Bank Account ） ” 这一条。然后点击 “ 确认（ Confirm ） ” 。至此，该笔付款就算完成了接收，已经记入了你的 Paypal 帐户。
6 ．你可以回到 “ 我的帐户 ” 页面，查看帐户余额的变化，或者接收下一笔付款。
【 8 】我能同时持有个人人帐户和高级 / 企业帐户吗？
可以。 Paypal 允许会员们同时持有一个个人帐户和一个高级 / 企业帐户。但是，两个帐户之间在 email 地址、信用卡号及银行帐户等加入信息上必须是彼此独立、各不相同的。否则不允许注册。
【 9 】我的 Paypal 帐户，跟我的 eBay 帐户，是彼此独立的吗？
对于广大 eBay 买家、卖家而言， Paypal 是一个安全、便捷的在线付费工具；同样，对于遍布全球 190 个国家和地区的其他非 eBay 会员， Paypal 也是最主要的付款 / 收款工具。 尽管 eBay 用户倾向于把 Paypal 作为他们的首要付费工具，但 Paypal 帐户跟 eBay 帐户是彼此独立的。因此，你需要分别注册每个帐户。
【 10 】我有不只一个 email 地址。我的 Paypal 帐户可以加上几个 email 地址？
Paypal 允许你最多把自己的 8 个 email 地址跟自己的 Paypal 帐户挂在一起。付款人按其中任何一个地址给你寄钱，你都可以收到。但是，收款通知邮件只发到你的默认邮箱里。
注意，与另外一个 Paypal 帐户挂钩的 email 地址你就无法加入了。
【 11 】 Paypal 的认证会员（ Verified Member ）意味着什么？
对于非美国帐户持有者而言，通过了认证，意味着你确认了你的 email 地址，并且完成了 “ 拓展使用 ” （ Expanded Use ）登记，或者被 Paypal 通过其他途径认证。认证提高了 Paypal 网络的安全性，会员认证以后就可以：
1 ．提高（给别人）寄款和（往银行本人帐户）撤款的限额（中国用户不能往国内银行撤款）；
2 ．提高卖家 / 买家身份的可信度，因为认证意味着你的真实身份被确认过了；
3 ．使用银行帐户往自己的 Paypal 帐户里加款了。
目前非美国的认证会员还没有享受《买家投诉规则》、《卖家保护规则》的资格，也不受这些规则的约束。
【 13 】什么是 “ 拒付 ” （ chargeback ）？
一笔拒付，就是一笔信用卡付款被持卡人（通过发卡银行）拒绝；典型的例子是使用被盗信用卡付款或用别人的信用卡号码诈骗消费。
如果你作为个人或通过 Paypal 接受信用卡，有可能你会碰到来自买家的 “ 拒付 ”—— 就象卖家接收个人支票可能会收到空头支票一样。碰到 “ 拒付 ” 是倒霉的，但也属于做生意的现实代价，许多卖家都在他们的商业计划中把这一因素考虑进去。
Paypal 为保护你自己免遭 “ 拒付 ” 提供了一个办法 —— 如果你遵循《卖家保护规则》（ Seller Protection Policy, SPP ）。但是，如果你的买家对一笔付款申请 “ 拒付 ” ，而你又不能遵循 SPP ，你自己要承担被拒付的金额了。
发卡机构可以在下列情况下批准持卡人的拒付：
1 ）买家投诉说自己买的东西根本就没收到（ “ 无到货 ” 投诉）；
2 ）买家投诉说自己买的东西跟卖家描述的不一样（ “ 描述不实 ” 投诉）；
3 ）被证明是用被盗信用卡支付交易款。
因为 “ 拒付 ” 是投诉或此前的交易浮出水面后的反应，所以通常是过了数周、甚至数月之后你才得知发生了 “ 拒付 ” 及交易会被撤销。
即使你的网上生意量很小，你也很难避免这种 “ 拒付 ” 的风险。根据戛纳集团的研究结果，在线交易中遭骗子拒付的比例大概占 1.1 ％，这就象你为在线交易支付了 1.1 ％的费用。当然，拒付风险因你出售的商品类型而异，但几乎是所有接受信用卡付款的人都要面临拒付风险。
尽管多数结算公司简单地把拒付风险留给了他们的卖家（让卖家承担发生的拒付损失），但 Paypal 不一样，我们想保护我们的卖家免遭欺诈性的拒付。如果你遵循我们的政策方针， Paypal 会保护你免遭所有欺骗交易的拒付责任。另外， Paypal 对待拒付投诉很严肃的，确切地说，我们将深入调查并全力站在卖家立场上来为拒付争辩。
确保你自己熟悉 Paypal 的 SPP （《卖家保护规则》
【 14 】我怎么来解决拒付投诉（ Chargeback Complaint ）？
步骤如下：
1 ．登录自己的 Paypal“ 帐户概览（ Account Overview ） ” 页面；
2 ．在上述页面里，点击 “ 调解中心（ Resolution Center ） ” 标签；
3 ．在 “ 调解中心（ Resolution Center ） ” 页面，从下拉框中选择 “ 纠纷立案（ Open Disputes ） ” ，进入到发生问题的交易案项；
4 ．点击纵向动作卷中的 “ 解决（ Resolve ） ” 按钮；
5 ．阅读投诉的细节情况，然后点击 “ 现在解决拒付（ Resolve Chargeback Now ） ” 按钮。
页面中为解决拒付提供了三个选择：
1 ．为收到的拒付投诉提供有效的（包裹物流）踪迹信息；
2 ．为拒付投诉提供有效的退款凭证（通过 Paypal 或其他途径的退款都可以）；
3 ．接受承担拒付责任。
选择之后，点击 “ 继续 ” ，并按提供的指示操作。
Paypal 提示：将根据那些与拒付相关的明显信息采取恰当的动作，并不保证所有立案的拒付会被恢复。
|
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2011-12-12 16:46:48
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡