【海外e仓储与美国销售旺季之间的关系】

sweetpapa

  对于中国人来说，春节是一个非常重要的节日，是一个年头的过去，也是一个年头的开始。烟花爆竹声、欢声笑语声、声声入耳，到处洋溢着节日的气氛。那是一家人，团聚在一起，有说有笑、相互陪伴的日子。
   而对于欧美国家来说，圣诞节也是一个非常重要的节日，相当于中国的春节。红色、绿色、白色、三色为伴，代表着圣诞的基调，充满了圣诞的味道。圣诞节来临时，家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的圣诞花、圣诞蜡烛，绿色的圣诞树，红色与白色相映成趣的圣诞老人。五颜六色的彩灯、礼物和纸花充满了欢乐。
   一般他们会在圣诞节前1个月，就开始疯狂采购了。而对于海外电商来说，提前了解他们的风俗习惯，抓住商机，预先做好充分的货物准备和营销方案，就能抢占海外市场啦！不仅仅是圣诞节，万圣节、感恩节也是一样。每年10月份开始，就会掀起一阵节假日购物狂潮。

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  海外电商们，Are u ready？
  提前准备，大战美国销售旺季，该怎么做呢？
一. 充分准备，货物齐全，订单一出，货物即出。
1. 可以根据过往的销售数据，进行分析比对，然后预估可能售出的数量。
2. 制定一份详细的方案，尽可能的避免备货太多或者不足定一份详细。
3. 拟制一份可操作的紧急处理预案，来面对各种可能发生的情况。
这样，就能有效减少措手不及发生的事情了。

二. 有效合理的选择海外e仓储&传统物流方式快递。
1. 及时行。及时更新商品的描述、价格的变动、运输的时间，切清晰可见。对买家的负责，也是对自己的负责。
2. 主动性。主动告知买家出现货物延迟派送的可能性与原因。请买家理解以及耐心等待。
3. 合理性。合理选择快递方式，慎用全球邮政小包，避免销售旺季带来的滞后。
4. 多选性。提供各种物流方式选择，满足各种需求的买家。详细写明速度快慢、运费高低等不同程度范围参数。
5. 可行性。使用类似斑马海外e仓储的服务，最大程度的规避国内物流阻塞，减少物流成本，节省投递时间。
这样，就能有效降低物流阻滞带来的麻烦事。
PS：海外e仓储：就是为卖家提供仓储、分拣、包装、派送等项目的一站式服务。简单的说就是，卖家将货物批量发送至海外，存于国外的仓库，正真意义上的做到本地销售，本地配送的跨国物流形式。卖家将货物存储到国外仓库，当买家有需求时，卖家可以第一时间做出快速响应，及时通知国外仓库进行货物的分拣、包装，并且从该国仓库运送到其它地区或者国家，提升了物流响应时间。同时，结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准时、及时、低成本的到达终端买家手中。

三. 促销活动，精益求精，用心服务，提升客户满意度。
1. 设置自动回复，快速响应，为回复增加缓冲的时间。
2. 有序回复买家提问（邮件或者其他沟通软件），缩短买家等待的时间。如果发生等待，要表示歉意。
3. 让客户感受温暖，送上节日祝福与问候。
4. 确认付款后，售后服务跟上。以心换心，跟踪货物的发送情况并第一时间反馈给买家。
5. 适当的附送一些小礼物或者感谢卡，多一点交流，进而增加买家好感。
这样，就能有效提升客户满意度来促进销售。

四. 除以上三点之外，还必须要注意的是：
1. 间隔性的邮件通知买家货物情况，让客户得知货物的物流状态以及感受到优质的服务。
2. 建议在跟进的邮件中，随时与买家保持沟通，若货物长时间未收到，及时协商并解决。
3. 提前出好多种解决方案，一旦发生问题，不会造成麻烦。让买家心里舒服，远离差评。

这样，就能好好大战一场啦，要想做赢家，之前就要做好充分的准备！就像“台上1分钟，台下10年功一样。”