配合网络进行电话销售

yoyo粑粑

首先声明我是个两个月的外贸新人

很多地方我都是在这个贴吧里学到的，的确对我帮助很多，但是你要结合你自己的现实情况在去下药，师傅领进门了，那就悟吧，这里分享我这两月的艰苦历程

强化自身
你自己本身就要做些工作，不打无准备的仗，不打无把握的仗，不打空虚假的仗
资料准备
1 公司产品资料，产品工艺，产品质量，产品操作等等你都需要掌握，一时难以掌握没关系，可以列出来，多看多学多练，两个月足以可以丢掉它在你脑子里，我与客人谈话都是将产品熟记于心，底气很足，客户每次在打电话都点名要我接

2 开发信，电话只是网络销售的延伸，至少我是这么认为的，所以开发信就很重要，这是门面，开发信内容不要太多，要简练易懂，吸引人的眼球，做到别人都不舍得丢进垃圾箱就成功了，这也同样苦恼了我几个礼拜，然后再贴吧里看到印度的一封开发信，来了灵感，建议新人去看看，我的开发信就三个内容：开头语，与别的知名公司比较，结束语，简简单单一页

3 客户可能问的问题  两月我收集各客户的问题都记半本了，一开始问题回答不上，我就问同事，记住并写下来，一定要写下来，下次客户在问同样问题你可能不需要翻看了，但是你说的就是你写的那些，很有调理性，如果你不写下来，我就说不出那样规整的话，好记性不如烂笔头

4 一些外来产品单词，缩略词，很多客户都不会写全称，搞的我手忙脚乱，这些都准备好，争取回复时间，时间越短你就越有优势，尽可能的打电话，只有电话你才能和客户拉近关系

突然有些事需要处理，之后的我补上，我先写到这，明天再补

上海华空

楼主做事很认真，有条理，赞一个。