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一年前我写了donot track legislation的文章,幸运的是现在浏览器对于大多数网站的监督都不太严谨,所以很少有网站能坚持照规矩办事。
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在大多数情况下,do not track legislation经常被公众误解,还有我们监管机构的定义、使用、以及最重要的隐私含义。
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从数字从业者的角度来看,“do not track”是我最不担心的问题,但是随着微软和谷歌追求cookie-less跟踪能力的新闻扑面而来,我发现数字信息的收集以及分享在不久的将来会更加重要。
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除了坐以待毙,我们还有很多可以做的来制定法则,可能能够缓解未来更严格的隐私控制的冲击。
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教育
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数字营销以及分析人员要面临的最大问题之一就是教育。这个行业发展速度如此之快,而我们又是靠这个吃饭的。
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个性化是一个依赖于跟踪、分析和传递大量访客偏好和行为信息的领域,我们很多人会认为这是理所应当的。
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有些人可能会认为,个性化只是一个上下文广告的副产品,没有潜在的跟踪技术是不可能传递出去的。
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分离测试一个关键的输送机制,比如一个会话或者持久的cookie会非常有挑战性,但是要向访客和顾客解释cookies的用法、以及重要性是更有挑战的事情。
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我们能做些什么准备?
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1. 确保你的隐私政策是最新且完全透明的。
2. 解释一下使用的跟踪技术(聪明的用户自己会知道如何检查这个)
3. 采用的是什么cookies以及原因。
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使用
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除了一些特定的受管辖的行业和地区之外,大多数的数字营销从业者都不会花太多时间和第三方供应商去评估数据使用模型。
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监管机构既重视这些场景中数据的收集,也重视这些数据的使用,特别是涉及到第三方的时候,因为在很多情况下,这些合作伙伴承担数字属性上数据收集的所有权。这也是为什么很多浏览器自动拦截第三方cookies的原因,是为了确保数据收集服务和访问者信息的使用委托给了正确的收件人。
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我们可以做些什么准备?
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4. 解释如何使用收集来的数据
5. 解释禁用功能会怎样影响用户体验或功能
6. 确保隐私政策和可使用政策之间是互补的
7. 人性化你的条款和条件。减少法律用语,提高透明度
8. 把服务水平协议和交货条件分离开来
9. 介绍一些访客和客户可以选择的技术,是数字营销更加个性化和便捷化
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结论
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想想这些步骤,给自己一点自信。有时候细节是决定成败的关键所在,小细节做好了,自然或赢得访客和顾客的信任和尊重,让以后的跟踪和监管的工作更容易进行。
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你为未来的跟踪和数字营销个性化做了那些准备?
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