ebay客服系统

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eBay客服系统是一款专门为外贸电商企业客服日常业务的软件,有效提高客服团队工作效率和规范,提升客户服务质量。功能包括ebay message,ebayfeedback ebay case 本地处理，客诉管理 Paypal批量退款，顾客二次分类和二次营销，售后报表分析等

A  你们的系统有什么优势？列几点：
答：
1，Message,Feeback, Case在本地处理，提高客服人员的效率，减少人力成本，
2，我们可以对售后客户的RFM分析，通过RFM分析得到顾客的等级，对客户进行2次销售，增加销售量
3，解决账号受限的问题——系统自动提取账号的DSR各种参数，对账号进行分析，防止账号受限
B   有哪些可以提高售后效率的功能？
答：
1，Message, Feeback, Case在本地处理，在一个页面里面能看到顾客的所有订单等信息，支持全文翻译 回复翻译，可以设置个人签名 回复模板，有物流跟踪查询，有F&Q的知识库管理，
2，可以群发Message，我们可以提供有条件的过滤去群发，筛选条件有ebay账户~国家~发货日期订单日期~状态~是否有ebay message SKU item number 收款账户 运输方式
3，退货退款管理——只要客服人员登记一次，财务就能批量的自动退款，后面的退款退货的跟进都可以一目了然
4，客服主管可以有效管理客服人员工作，客服主管可以随意分配员工账号，能随时清楚的跟踪客服人员的工作情况