运费计算错误，订单即将泡汤

amilyfeng · 发表于 2013-10-7 14:28:41

本帖最后由 amilyfeng 于 2013-10-7 14:30 编辑

大家好！求高人出招！前几天，我一个老客户本要下大单了，当时我的心情真的是很激动！可是我现在真不知道箦么办了。我这边是做LED室内和户外灯具的外贸。所以当我的老客户一给我提供了图片，参数和数量之后，还需要我算运费。我就很快找到了一家供应商并把这些信息反馈给了客户。由于对方经常进口产品到他的国家，所以我只算了1/11的运费一下子就看出来了。他就发了邮件给我，要我重新核算一下运费。我就把整个报价的参数一一去核实，结果发现，供应商给我的报价当中的产品净重是错误的。后来，找供应商一核实。果真问题出现在这里。由于当时，客户没有告诉我蜡烛灯要多少瓦，我当时报的3W的，后来经过电话才知道他要5W的。我就以此为借口，把运费修改过来了，所以产品的单价和运费都变化了，这样客户就跟我抱怨了！抱怨说价格为什么会这样的。现在我发邮件他没有。难道我自己贴这几千运费吗？我在想是否值得呢？他是欧洲的一个大的经销商。想听听高人的意见。谢谢！

B7in · 发表于 2013-10-7 15:20:55

那你就实话实说，你就说原先那个是3w的运费。如果是5的，因为比较重，所以那个运费也要高一点，

amilyfeng · 发表于 2013-10-7 15:25:19

B7in 发表于 2013-10-7 15:20
那你就实话实说，你就说原先那个是3w的运费。如果是5的，因为比较重，所以那个运费也要高一点，

谢谢！是的。现在是如何让客户相信我！

B7in · 发表于 2013-10-7 15:48:45

amilyfeng 发表于 2013-10-7 15:25
谢谢！是的。现在是如何让客户相信我！

你可以列一些数据给他看看啊。说明你没有欺骗他。。。

amilyfeng · 发表于 2013-10-7 15:58:13

B7in 发表于 2013-10-7 15:48
你可以列一些数据给他看看啊。说明你没有欺骗他。。。

非常感谢！好主意！谢谢

B7in · 发表于 2013-10-7 16:11:16

amilyfeng 发表于 2013-10-7 15:58
非常感谢！好主意！谢谢

不客气，以后多多里论坛就行了。。又问题可以提出来，相信有人帮你解决的！

amilyfeng · 发表于 2013-10-7 16:16:04

B7in 发表于 2013-10-7 16:11
不客气，以后多多里论坛就行了。。又问题可以提出来，相信有人帮你解决的！

好的。我一定会的。谢谢

ledvivi · 发表于 2013-10-7 18:47:08

把计算的运费给客户看看，让他也知道，这样继续沟通试试。真诚对待客户，应该有所回报的

www.gd-hm.com · 发表于 2013-10-8 17:34:51

那还是让那边的客户找一下贷代公司呗,让客户那边对比一下运费是多少,多多指教

amilyfeng · 发表于 2013-10-8 20:18:33

ledvivi 发表于 2013-10-7 18:47
把计算的运费给客户看看，让他也知道，这样继续沟通试试。真诚对待客户，应该有所回报的

谢谢！我等一下打电话跟他说一下。

运费计算错误，订单即将泡汤

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