外贸如何和客户沟通精华集合

jkluo27

客户沟通之--邮件发的多，回复少？在于精，在于专。
http://bbs.fob5.com/thread-26987-1-1.html
算准时差发外贸电子邮件】
   买家会看的邮件一般都是前面几封，所以发邮件的时间显得很关键。在他上班前的五分钟发邮件。
   对产品进行报价时，应当写明价格的有效时间，以及对应的产品最小起订量、产品型号、目的港等信息，让买家看了之后能直接决定是否和你做生意。

【外贸邮件最忌讳什么】
   邮件标题一般而言只能是客户求购的产品的名称，不要加其它多余的语言。开头语要简洁,证明你是专业而老练的商人，这样可立即拉近与客户的距离。外贸邮件中忌讳主动过多地介绍自己，因为这样会给人一种推销的感觉。一般，介绍性语言超过两句即是“过多”。简洁开头后，立即进入正题——报价，因为客户最关心的最终是产品规格与价格。。。。。。。

客户沟通之--史上最全的回复询盘模板
http://bbs.fob5.com/thread-26986-1-1.html
未付款订单
Dear $buyer,
We have got your order of XXXXXX。 But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks！
Best Regards

$myname
译文：我们已收到你的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货。谢谢！。。。。。。。。。

客户沟通之--找出客户不回复邮件的原因
http://bbs.fob5.com/thread-26984-1-1.html
外贸员经常碰到的一种情况就是，给客户报价了，客户就不回复了，一直沟通好好的客户，突然没消息了，谁都希望自己发出的邮件能够得到100%的回复，但是这是不可能的，也没有必要为此沮丧，因为外商不回复你的原因实在是又多又复杂。

    不妨看一看，下面罗列的诸多原因中是否有那么一、两条与你“对号入座”？

    1，你联系的时机可能迟了；

    如果你不是在第一时间联系外商，则回复率降低是很正常的事，而如果你联系的外商询盘时间越久，则回复率自然更低；有些会员几天才登录一下网站，当发。。。。。。

客户沟通之--给大家做参考 怎么回复客户的询价
http://bbs.fob5.com/thread-26983-1-1.html


当咱们还是低级业务员的时候，报价的处理过程往往比较简单：
　　1、客户问价，老板说卖5块，客户说太贵了。

　　2、汇报给老板，老板说最多让到4块5。客户还是不答应。

　　3、老板烦了，说“你问客户到底多少肯下单”。客户要么渺无音讯，要么回答说“2块8怎么样”?

　　4、老板说2块8成本都不够，客户简直乱来。低于4块2就没法子做。

　　5、客户一听就跑了。咱们白忙活一场，这个月还是得靠那1千5的底薪熬着。。。

客户沟通之-对于一直不回复的客户我也有办法
http://bbs.fob5.com/thread-26982-1-1.html

一个老帖子了，今天看了还收获不少，每一个开发信貌似我也没有这么用心去发，希望大家共勉

使用电子商务平台洽谈外贸业务，大家遇到的共同问题是什么？

1、我回复了买家，为什么买家不理我？
分析原因：

1）邮件客人并没有收到！
解析：现在有很多国内的厂家，商人，用的邮箱地址仍然是免费的邮箱，甚至是数字邮箱（163，126.com 为后缀的邮箱）这类邮箱地址很容易被国外客人的邮件服务器辨别为垃圾邮箱，还没有等到客人收到你的回盘信息，客人的服务器已经将你所发送的邮件直接退回或者删除，客人自然不会回复给你，因为他根本就不曾收到邮件！
解决：。。。。。。

客户沟通之--客户 say no need,我们该怎么回复
http://bbs.fob5.com/thread-26981-1-1.html

客户 say no need,我们该怎么回复？
客人回复:Yes, we have read your mails. Please do not send any more. We do import a lot from China since 1995, but we already have selected our Suppliers. We are not interested in changing them.

当时看了这封回复，我的心情不是失望，而是高兴~~客人的回复说明客人至少记住了我的名字，记住了我是做这个行业的。如何回复给客人，这封邮件我足足想了两天。。。
回复是这样的：Good morning.。。。。。

大无畏

第二天上班的外贸业务员怎么做单？？？

/hx微笑

楼主太有毅力了，真的该好好学习呀。
不止2次被客人拒绝，却依然坚持着。真是了不起。
佩服，佩服。

sedhuang

这个必须要加精啊,还有冰蛋,你后面面对客人的不需要,你的回得就是早上好?????没啦????我看着兴头上了,结果你句早上好,把我扔在了悬涯底{:soso_e135:}

juliet

买家会看的邮件一般都是前面几封，所以发邮件的时间显得很关键。在他上班前的五分钟发邮件。这是真的吗？
我是第一个回帖的小精灵啊

amysui

回复是这样的：Good morning.。。。。。
怎么没下文了呀

jkluo27

amysui 发表于 2013-9-30 16:34
回复是这样的：Good morning.。。。。。
怎么没下文了呀

点链接看

jkluo27

sedhuang 发表于 2013-9-30 15:12
这个必须要加精啊,还有冰蛋,你后面面对客人的不需要,你的回得就是早上好?????没啦????我看着兴头上了,结果 ...

点链接看

温暖

要看啊楼主

尼日利亚专线

尼日利亚专线 需要可联系

N刀

juliet 发表于 2013-9-30 11:55
买家会看的邮件一般都是前面几封，所以发邮件的时间显得很关键。在他上班前的五分钟发邮件。这是真的吗？
...

没错啊，估计一下客户的上班时间发邮件。