2分钟Hold住5国客户

MIC-AmyGuan

外贸人和外商打交道时，往往需要熟悉各国文化差异，研究跨文化谈判的规律，具体了解买家的价值观、思维方式、行为方式和心理特征，从而争取掌握沟通的主动权：

美国  
A、重视效率，追求现实利益，重视宣传和外观形象。
B、外向豪爽、自信，与生俱来的自豪感和优越感。
C、个人至上、闲散享乐、重感情。
应对措施：
1. 重视办事效率。只要报价基本合适，就可以考虑抓住时机拍板成交。
2. 美国人的法律意识根深蒂固，一旦发生争议和纠纷，最常用的办法就是诉诸法律，因为此时友好协商的可能性不大。
3. 直接向对方表露出真挚的感情，用良好的情绪感染别人，积极赞美或者肯定对方，营造良好的沟通气氛，创造成功机会。

英国  
A、冷静稳重、自信内敛、崇尚绅士风度。
B、喜欢按部就班，特别看重试单且订单循序渐进。
C、买家身份多元化。很多英国大买家并不住在城市里。
应对措施：
1. 注意自己的仪态仪表，显示出良好的教养和风度，赢得买家的尊重。
2. 中国供应商和英国人做生意时，要特别注意样品单的质量，因为这是英国人考察供应商的先决条件。如果试订单或样品单可以很好地满足英国买家的要求，他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会。
3. 重视每一个来自英国小地方的买家，因为一个住在乡村庄园里面的英国裔人很有可能是大买家。

法国  
A、法国买家一般都比较认可自己的民族文化和本国语言。
B、天性浪漫、重视休闲，懂得享受生活。
C、对商品的质量要求十分严格，且十分重视商品的美感。
应对措施：
1. 最好学些法语，或谈判时选择优秀的法语翻译。
2. 法国商人大多性格开朗、十分健谈，他们喜欢在谈判过程中谈些新闻趣事，以创造一种宽松的气氛。
3. 在法国还有一种非正式的习俗，即在正式场合，主客身份越高来得越迟。所以，要与他们做生意，就须学会忍耐。但法国人对于别人的迟到往往不予原谅，对于迟到者，他们都会很冷淡地接待。因此，如果你有求于他们，千万别迟到。
4. 在谈判时，稳重、考究的着装会带来好的效果。

印度  
A、对价格极其敏感，熟悉国内产品的价格以及外贸操作流程。
B、对中国商人的性格特点了如指掌,善于把握贸易细节。
C、喜欢软磨硬泡，交易周期较长。
应对措施：
1. 强调价格优势，最好能有和同行的价格对比分析，同时保有一定的价格空间。
2. 充分了解对方的信誉，确定贸易术语和付款方式时要格外慎重。
3. 保持耐心，做好打长久战的准备，协助买家详细了解产品的优势和特点。

日本   
A、谨慎、精明、严格。
B、讲究礼仪和人际关系。
C、忍耐坚毅，有时态度暧昧圆滑，沟通中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。
应对措施：
1. 质量管理、关注细节（可制作精美的产品目录和内容详实的报价单）、体现专业、表现周到，这些对维持长期的合作关系都至关重要。
2. 不要直接予以对方反驳，用迂回的方式陈述自己的观点。沟通时语气要尽量平和委婉，切忌妄下最后通牒。在沟通前之前就应尽力地回忆过去双方的交往与友谊，这对后面将要进行的谈判会有好处。
3. 提高警惕，事前做好充分的准备，不乱阵脚。如果预案与事实不符，也可以运用缓兵之计迅速地研究出新方案，而且我们必须学会更加耐心。

所谓“知已知彼，百战不殆”，希望以上内容可以帮助大家准确把握买家的需求，投其所好，从而促成订单的达成。

jkluo27

小关 可以自己写点 感想 还可以对 MIC 你自己做个评价  看看哪些 产品在MIC上面好做

Admin

不错的帖子，多谢Amy分享

离岸顾问-Jenny

MIC-AmyGuan

jkluo27 发表于 2013-9-24 17:06
小关 可以自己写点 感想 还可以对 MIC 你自己做个评价  看看哪些 产品在MIC上面好做

可以的，就怕别人以为我打广告呢，哈哈

coco

多谢分享，公司还没有做过MIC的付费会员。

MIC-AmyGuan

coco 发表于 2013-9-25 10:19
多谢分享，公司还没有做过MIC的付费会员。

呵呵，感兴趣可以来了解了解我~

juliet

中国制造，开始注册了，结果后来给封了，原因是我们公司太多的人注册啦

Inner_peace

谢谢概括！！

Danielle77

谢谢分享，LZ.