不懂怎么跟客户交流

BestDemi · 发表于 2013-9-23 16:32:57

我觉得不知道怎么跟客户交流，主管之前看我的邮件，给我的评价是：你的邮件我看了非常不爽，非常生硬，没有感情，口气很横.....

搞得我很没信心，而且我确实不知道该怎么跟说一些客套话和比较温柔的措辞。

怎么去以专业征服客户呢？如果报价之后客户不回复，接下来的邮件我怎么跟进？一遍一遍的问客户收到邮件了吗？

这个是个人资质问题还是可以学的？因为主管搞得我感觉自己很白痴。

希望大家给个建议........

Admin · 发表于 2013-9-23 16:52:10

你可以先看下如何写开发信http://bbs.fob5.com/forum-180-1.html

Admin · 发表于 2013-9-23 16:52:53

然后看下如何跟进客户：http://bbs.fob5.com/search.php?m ... amp;kw=%B8%FA%BD%F8

yuren525 · 发表于 2013-9-23 17:24:37

你的邮件是怎样的呢？我可以帮你看看。写完邮件请你转换下角色，就是如果你是客人，收到了这样的邮件，你会怎么想？邮件语气一定要好，要很客气，加一些诸如could you please, May I, Is it possible, Would you like to, please 等各种非常客气的话。客户就是上帝啊！

jkluo27 · 发表于 2013-9-23 21:44:03

我只能够告诉你你和朋友说话的口气和客户说话就行

朱先生 · 发表于 2013-9-24 10:42:49

可以转发几封瞧瞧嘛没事不算献丑的或者PM我几封

B7in · 发表于 2013-9-24 11:46:20

我一般都是CAN U ? 或者是pls 有时也会maybe。哈哈

cherryhu · 发表于 2013-9-24 14:45:40

多用语气诩，

1025116758 · 发表于 2013-10-8 16:13:09

站在客人的角度与之交流，语气要和善

不懂怎么跟客户交流

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