外贸邮件营销的十忌和八大建议

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　　如果你想有效地发挥E-mail营销的功能，务请留意"外贸邮件营销十忌"。

　　1.滥发邮件

　　有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则：第一，不要发送;第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人(关于如何取得收件人的许可，有许多方法，如会员制、邮件列表、新闻邮件等)。

　　2.邮件没有主题或主题不明确

　　电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读邮件内容。有的人自作聪明地认为，别出心裁的主题更能引人注意，采用和内容毫不相干的主题，甚至故弄玄虚。

　　3.隐藏发件人姓名

　　这种邮件给人的感觉是发件人在做什么见不得人的事情，否则，正常的商务活动为什么害怕漏出自己的真面目呢?这样的邮件，其内容的可信度有多高呢?还有一 些邮件，把发件人写成"美国总统"、"你的朋友"、"漂亮女孩"等等，不一而足。其实，无论你怎样伪装，你的发件地址还是会被方便地查出来的。开展网上营销活动，还是以诚信为本吧!

　　4.邮件内容繁杂

　　电子邮件宣传不同于报纸、杂志等印刷品广告，篇幅越大越能显示出企业的实力和气魄。电子邮件应力求内容简洁，用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接(URL)，收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。而且，对于那些免费邮箱的使用者来说，因为有空间容量限制，太大的邮件肯定是被删除的首选对象。根据经验，每封邮件不宜超过7K字节。

　　5.邮件内容采用附件形式

　　有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，自己省事了，却给收件人带来很大麻烦。由于每人所用的操作系统、应用软件会有所不同，附件内容未必可以被收件人打开，例如你的附件是POWERPOINT格式的文档，而我根本没有这种处理工具，那么你的附件有什么价值呢?而且，即使有同样的应用软件，有过使用经验的人都了解，打开附件毕竟是件麻烦的事，尤其对于自己不甚感兴趣的邮件，才懒得打开它呢!所以，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料，请不要使用附件!

　　6.发送频率过于频繁

　　研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2-3次为宜。不要错误地认为，发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮?"轰炸"，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列入"黑名单"，这样，你便永远失去了那些潜在客户，你的E-mail营销计划只能是赔钱赚吆喝。

　　7.没有目标定位

　　也许你的邮件地址是从网上收集的，也许是从他人手中买来的，或者是根据某种"规律"推断出来的，总之，得到这些"资源"后，也不管(实际上也无法知道)是不是自己的目标受众，只管不加区分地发送垃圾邮件，这样的"营销"有效果才怪呢!

　　8.邮件格式混乱

　　虽然说电子邮件没有统一的格式，但作为一封商业函件，至少应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。我们时常可以 见到这样的电子邮件：我公司是生产xxx的企业，质量上乘，价格优惠，欢迎选购。这样的邮件(倒是够短小了)，至少可以理解为对收件人不够尊重，如果你收 到这样的邮件，会购买对方的产品吗?

　　9.不及时回复邮件

　　评价E-mail营销成效的标志之一是顾客反应率，有客户回应，当然是件好事，理应及时回复发件人。然而并非每个公司都能做到这一点。可以想象，一个潜在客户给你发出了一封关于产品的询问，一定在急切地等待回音，如果等了两天还没有结果，他一定不会再有耐心等待下去，说不定早就成了你的竞争对手的客户。

　　10.对主动来信的顾客抬高价格

　　打开收件箱，发现有一封顾客主动发来的订购函，如果你认为顾客是选定了你的产品，可以对其索要高价，那你就大错特错了!因为在互联网这个开放的大市场里，同类产品的供应者总是很多，一般来说，顾客会同时向多个厂家发出同样的询问信件，他会对比各家产品的性能和价格，如果你的报价偏高，你绝对争取不到这个客户!相对于面对面报价，通过E-mail报价相当被动，发出的邮件无法改变，又无法探听到竞争者的价格状况，你更不可能看顾客的反应灵活报价。所以，为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的唯一法宝。

　　外贸邮件营销成为企业的最常用的一种方法，但真正的能把网络营销做好并不多。该如何做好邮件营销?下面是IBUonline环球商业联盟的营销策划师们在帮助中小出口企业用户解决一些常见的营销问题时，总结的一些心得，希望对从事外贸业务的人员有所帮助。

　　1.邮件营销需要专业化，也需要足够的预算。邮件营销绝不是滥发群发邮件，需要具备网络营销知识、足够的外贸经验、邮件写作技巧等素质的专业化营销人才，并且投入一定的预算借助专业的邮件运营平台，才能提高邮件营销效率。

　　2.拒绝成为垃圾邮件，重视用户感受，发送对用户有价值的邮件。

　　3.掌握好邮件发送时间和频率。最好是有明确的规划，根据客户所在的国家和时区，时间挑选在客户的工作时段。发送的频率可以根据企业的销售计划、节日、促销计划、新产品上市、拜访老客户等决定发送的时间和发送的次数。

　　4.分析目标客户和潜在目标客户。先了解企业自身的实际情况和需要、企业产品和服务的特点，然后有针对性开展电邮营销。然后分析目标客户和潜在目标客户的特点。

　　5.注重和用户及时有效的沟通。激发了目标客户对邮件内容的兴趣之后，须趁热打铁，抓住时机，给用户所有希望详细了解产品和服务资料。机不可失，用户的选择范围永远比我们多。

　　6.开发挖掘新用户。转化率一定的条件下，用户基数越大，你获得订单的机会就越大。因此，必须时刻挖掘新潜在目标用户。挖掘新用户方法很多，搜索引擎、黄页、B2B平台、用户官网等等。

　　7.吸引人的邮件标题。优秀的标题才能吸引用户的兴趣，这一步做好了就等于成功了一半。但不能有名而无实，标题和内容差距太大了，会引发了用户的反感。

　　8.做好邮件营销效果衡量。需要一个具体的指标来衡量邮件营销效果和成本。比如邮件制作成本、每千封邮件发送成本;以及电邮开启率、送达率、退信率、点击率、销售转化率等具体的量化指标。

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