外贸人成长日记之如何使用正确称呼语

华诚创智

正常情况下
书面邮件的称呼准则是客户怎么来，你就怎么去
但是以下几种情况，需要我们区别对待
在欧洲的很多国家Mr./Mrs./Ms.加上姓氏被普遍使用
在印度等级观念特别严重，对于年长的职位级别高的和一些你不熟悉的客户名字，前面要加上Mr./Mrs.
中东的许多客户喜欢用Dear Mr.XX
如果说你跟客户还不熟悉的情况下，你可以在Mr.后面加上姓氏
如果说很熟悉了，可以在Mr.后面加上名字
发往美国的邮件，可以用Hi Mr.加姓氏，如果这里你要用Dear Mr.的话，可能会认为是在抗议或表示不满
如果用大写那火药味就更浓了
日本客户发邮件，用敬语的时候，可以不用Mr.
而是在姓氏后面加上-san，表示先生的意思