亚马逊卖家到底如何做到精细化运营

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精细化运营的概念已经在跨境圈流传甚久，很多软件类工具都以此标榜，但大多是挂羊头卖狗肉，名不副实。那我们今天就简单谈谈，究竟什么是精细化运营？如何做到精细化运营？


众所周知，亚马逊是目前全球最大的购物类平台，超3亿活跃用户，据调查显示，有74%的消费者在购物时会优先选择在亚马逊平台搜索关键词，而80%的订单都来自搜索排名前三的产品，由此可见，搜索流量对产品排名以及销量的影响是非常大的。所以，亚马逊运营的工作就不仅限于投投广告、看看排名那么简单了，而是要根据亚马逊的相关算法来挖掘更有价值的、真正能提升排名和销量的精细部分。


精细化运营，顾名思义就是把运营做精做细。有个词叫精耕细作，随着人们对产品、服务等方面质量要求的提高，做亚马逊或者其他行业都需要精耕细作的运营模式。亚马逊的精细化运营，体现在以下几个方面：产品精细化，数据精细化，服务精细化，客户画像精细化。


产品精细化

亚马逊是一个“重产品，轻店铺”的平台，因此卖家在选品方面付出的精力远不比运营少。如果是自己有产品的，那很简单，把产品质量做上去，然后再去挖掘更多新卖点。如果是自己没有产品的，那就在选品方面做精做细。产品的销量会受到不同季节、不同市场、不同人群等因素的影响，精细化选品就是要将这些因素都考虑进去。另外，不要太过于关注大类目产品，大类目产品竞争太激烈，应当深挖一些小类目产品。当然，一个优秀的亚马逊运营不仅关心自己的产品，也会关注分析竞品。


数据精细化

精细化运营很重要的一点，就是它是以数据驱动运营，说白了就是数据化时代。亚马逊运营人员每天都要面对各种各样的报表，例如广告报表，销售报表，财务报表，关键词排名，等等，而每一个合理有效的广告投放策略、补货策略，都是基于对这些报表数据的分析评估。因此，一个优秀的亚马逊运营，一定是具备数据分析能力的。值得一提的是，亚马逊有其独特的算法体系，所以我们在分析数据时务必结合这点，毕竟我们的动作最终还是要在它的体系里运行。


服务精细化

亚马逊是一个很重视顾客体验的平台，顾客评价对一个店铺的影响非常大。所以，卖家在日常运营过程中，客服服务方面必须跟上。及时回复邮件，处理客户问题，完善售后，实时查看各项评分，从一个流量引进到最终成交的整个环节都要一丝不苟，老话说得好，细水才能长流，小心驶得万年船。


客户画像精细化

可以说，每一个卖家都是在亚马逊相同的流量池中竞争，因此获取流量的多少很大程度上取决于卖家自身的运营，而客户运营是及其重要的一部分。客户的性别、年龄、职业、地区等对产品销量都有着一定的影响，一旦把客户画像归类，我们在选品、广告投放时便更有针对性。我们所做的一切都是为了满足人的需求，做亚马逊就是以人为本。


亚马逊精细化运营方兴未艾，简单铺货的模式逐渐被摒弃。特别是在面对平台今年的一系列紧缩政策，其实也是一种讯号，凸显出精细化运营的重要性。这是一种良性的发展，未来的亚马逊会在一个更加规范、合规、公平的环境中竞争。

刘小二

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