你别说，想搞定小语种询盘还真不容易

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有一个朋友跟我说，去年一直想要去学小语种，后来都因各种事情绊住没有时间和精力，给他支了几招，经过下面的这件事情坚定了他要学小语种的决心。

他跟我说：“这是2月11号收到的询盘，算是过完年来的一个相对来说比较有意向的客户吧。”


起初内心对这些小语种国家的询盘并不感冒，仔细一瞅询盘内容中客户提及到产品详细描述中的一些细节问题，嘿嘿，顿时感觉这客户确实有意向。（当你收到询盘的时候不要急于回盘，前期分析也是很重要的，结合你的产品问一些实质性的问题可以知晓客户懂行不懂；可以搜索一下客户的信息，终端客户、经销商or其他的，报价阶段就可以很有针对性） 。

开始回盘了，很烦啊，还要翻译成西语，还不知道我要表达的意思是不是翻译的准确，总之还是硬着头皮上了。报价的时候，总结了一下以前的报价规律，因为我们的产品有三个型号不同产量，这次我就报最大的型号、最贵的价格，没想到客户回复我了，又问了一些机器其他方面的问题，沟通了几封邮件后客户才说到价格问题，有点贵了，那我就顺势推荐小型号便宜的价格。（报价的时候给自己留点余地，这样就可以继续给客户周旋，只要有周旋的机会，拿下单子的概率就会更大。）

全程都是用西语给客户沟通的，邮件、在线联系方式，都是啊。急的不行。特别是skype在线的时候，每天早上准时九点客户对会say Hola,谷歌翻译软件随时打开，客户说着我翻译着，我回答英语翻译成西语发给客户。



(跟客户在线聊天中，翻译的不是很到位，可以再问客户一遍，切记不要不懂装懂。特别是咱们不懂的这些小语种客户，一定要耐心、耐心、再耐心，自己也要细心、细心、再细心。）
报价之后，有几天客户的没有回复，连着写了两封邮件还是没有。在别的地方看到的很实用的几句话：sending this email is just want to check it with you if you have received the quotation, if you still have any questions, please do not hesitate, you know where i am. 可以用这些不是很逼迫性的语言来试探客户，从而来知晓自己的预期结果。没过几天客户回复了说出去度假玩了几天，又重新给我确认了一些机器的细节，此时我感觉到了希望的曙光啊。在和客户沟通的过程中，只有业务员自己能够感觉出来和客户谈到什么样的地步，所以自己要把握好尺寸和进度。

货物已于本月5号开船了，提单和清关单据也已经发给客户。千万不要以为货已经发走，你就彻底清净了。(一般我们做CIF和CNF的时候，建议给客户做清关单据的时候，把货值和运费分别开来，这样客户运费那块就不用交税了，无形当中你为客户省了钱。)

当你有客户在线聊天方式的时候，时不时的问候会为你打不少分的，即要做生意伙伴又要做到朋友相称，经销商或批发商的客户，那你就赚大发了，返单率很高哦。这个客户已经说了，只要收到订单，没有问题的话，接下来还有5台的机器啊，想想都心动。

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