开发信为什么被退回？这些细节值得你重视

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邮件营销是外贸从业这挖掘开发客户的方式之一，也是一直延续至今都在用的一种方法。但是将开发信写完发送出去也会出现很多种情况，诸如邮件未送达，送到未打开，被退信等情况都有可能出现。

那么开发信被退回代表着什么意思呢？我们应该如何打破这个瓶颈将局势挽回，引起客户的兴趣并与他们建立联系呢？



被退信的原因

一丶邮件系统拦截退回

邮箱服务器海外节点和覆盖范围的问题。国内网络节点和国外网络节点的分布会有所不同，部分国内服务器在海外的节点数量和覆盖范围不够，这种情况会导致邮件无法送达而被退回。

供应商进行频繁营销的问题。每台接入因特网的电脑都有一个唯一的全球互联网IP，如果这个IP被检测到有相应的异常情况同样会影响邮件的到达率，一些用户经常往国外，频繁发送一些带有营销推广性质的垃圾邮件，国外服务器会对这些垃圾邮件进行拦截并删除，而后也会限制国内部分异常的服务器和IP段。

从网络上收集来的邮箱地址错误或不存在的问题。通常情况下，用户会通过Google搜索、B2B平台、传统展会、海关数据等渠道来查找外贸客户的邮箱信息，但是我们无法进一步验证邮箱的精准度和有效性。没有经过筛选的邮箱地址，直接群发邮件难免会出现无效邮箱退信的问题。

二丶客户主动退回邮件

重复性的营销推广邮件收多了，客户自然而然会不耐烦，于是他们会设置一些邮件过滤规则。假如你的邮件标题含有被屏蔽词和广告词，诸如price、quote、order、discount等词组，客户收件的服务器可能会把你的邮件当作垃圾邮件而进行退信。没有针对性地进行邮件发送，很多人对于主动营销的概念就是“全面撒网，重点捞鱼”，但这个“广”字的理解与实践要把握好度，当你过于广泛地去给客户发送开发邮件时，精准性变低，与客户需求不切合，客户肯定会退信




回复率低的原因

一丶标题不精简

邮件标题和主题方面不够精简，有些外贸工作人员求成心切，喜欢用大篇幅宣传自己的产品和公司。但这恰恰会用力过猛，客户可能没有太多的精力去将邮件打开并回复。

二丶内容重复率高

邮件内容的重复率较高，很多业务甚至是不同公司的不同业务，都是用同样的开发信，当客户总是收到同样的内容，首先他们就会觉得你的专业度和真诚度不高，后续也不会进行回复。

三丶邮件发送时间有误

很多外贸业务员因为不太了解国外买家每天正常上班的时间点，在发送开发信的时候会一味地按照自己的时间安排而随机发送，这样的开发邮件不具有即时性，很可能成为买家邮箱中的“压箱底信件”。

如何应对这两类问题？

一丶降低邮件被拦截的可能性

首先，要尽可能的使用较大的、付费的邮箱服务器（顶易海外云邮件发送+我）进行邮件的发送。比如你们公司是cba.com，你用xx@cba.com的邮箱发邮件是最好的，一方面是比较正规；另一方面是因为hotmail、gmail、foxmail、outlook、yahoo、163等免费邮箱发送邮件的成功率没付费邮箱高，而且回复率、成单率也更低。

其次，邮件的发送还要有计划性和规律性，当你的邮箱地址发邮件退信过多，邮件直接被删除的次数过多时，你就会直接进入你所购买的邮箱公司的黑名单里面，他们可以关闭你正在使用账号。

因此要切记每天退信不要过多，当你看到很多退信时，当日不建议再进行邮件发送，不然会被邮箱官方封号。最后，我们可以用海关数据去分析近两年采购产品的买家的采购行为，筛选一些和自己供货能力、供货周期、供货价格相匹配的买家；如果符合上一条的特点，进入他们网站，看他们公司的简介，深入了解他们，然后继续对这个买家进行挖掘，比如获取海关数据中的联系方式、联系人姓名、买家企业的名称，利用Facebook、领英、谷歌搜索企业名称、联系人姓名及其联系方式，最后将联系方式汇总，这样的方式进行邮件开发会更具有效性。

好了，今天的分享就到这里，感谢你们的观看。

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