外贸跟单勿以善小而不为

Jenny

       那些又小又费工夫的订单往往会被放弃或者忽略，但是这些小小客户很可能就是潜在的大客户。闫老板就跟进过一张小单子，这个小客户后来发展成为公司稳定的大客户。

       闫老板当初接到美国客户的询盘，真的不是很愿意去做这张订单的。一来客户所要的产品跟公司平时做的产品有差异，公司不太能做；二来要做的话会费很大功夫而且成本较高；三来客户不愿意为此付样品费。

       但是想到勿以善小而不为，与客户合作太计较也不好，于是闫老板最终还是决定打样给客户。可是客户收到样品后没有音讯了，连邮件也不回复。几个月后，客户才回复说样品需要改善，但是具体细节有没有明确指出来，指示又不清晰，这让闫老板很为难。虽然这样，闫老板觉得既然开始了就要坚持做下去，于是摸索着将样品改了，然后寄过去。

       这又是无音讯的沉寂的持续一年的等待。一年后，客户下了一千个的订单，而不巧的是之前做样品的工程师已经离职，公司费了很大的劲才将原来的样品找到。为了这小小的订单花了那么多的时间和精力，的确有点不划算，但是闫老板不去计较这些，而是按客户要求生产产品。

       产品生产出来后，客户派了个英国朋友来验货，这个不太在行的英国朋友提出了匪夷所思的要求，古怪得让闫老板无语，但她还是耐心和客户沟通，最终协商把事情处理好了。

       还让闫老板匪夷所思的是，一直以为这是一个小客户，没想到这位客户后来不断下单：2千个、5千个、一万个……成为公司稳定的大客户。

       闫老板分享她的经验说：只要客户的要求不是太不合理，我们都应该尽量满足；同时要分析市场动向，看看是否存在这样的需求；最重要的是要耐心和坚持。是的，闫老板这场跟单长跑持续两年多，又是从一张小订单开始的，如果没有耐心和坚持，又怎么做好这个“小事情”，收获一个稳定的大客户？