好话一句拿下订单

Jenny

       做生意的，有时候真怕说话，多说话一句话或少说一句话，就可能让客户重新判断自己了，单可能真的会一下子说没就没了。所以每一次和客户谈生意，都得小心用语用词。特别是下面的业务员，都搞得满紧张的。

       上星期有个客户来我们工厂考察，带着十万个记事本的诚意，确实让我们全厂上下都兴奋。前面的几次接触对方对我们工厂都比较满意，现在到了考察这个环节，我告诉自己千万别出错。走了一圈生产车间，来到了办公室，冲上好茶，直奔主题，谈产品有关方面的事情了。谈着谈着，客户的电话响了，客户听电话，我当然就是识趣的回避了。等他的电话谈完，他急急忙忙的对我说，这个事现在就谈到这里先吧，我有急事都先回去了。换成平时，我肯定会说好，那等你有空我们再好好谈。可是看他脸色有点不对劲，感觉不象是他公司的事，可能是私事吧，但私事可都是敏感的啦，搞不好多问一句破坏气氛就不好了。

       那时候我脱口而出的问了一句：“家里有急事呀？我叫人开车送你回去吧。”其实他是有车的，因为我这样说，他应该明白我是看他太紧张怕开车容易出问题。他一边走一说是他妈妈突然生病住院了，没病房了，得住走廊。他自己会开车回去的处理的。我陪着他就和他说，是东莞人民医院还是东华医院？这两个医院我有熟人。其他的我就没办法了。他一听我这么说突然停下了，说人民医院有熟人呀？能不能帮搞个床位。说真的那时候我都没想着订单的事了，我打电话给我同学的老婆。和她说了情况，叫她无论如何得找个病房。中国就是这样，普通人做不成的事，有时候就得走个关系。这事五分钟就能搞定了。为了让他更方便帮他妈妈办理入院的相关手续，我还和他一起去医院找到我的朋友，真是有熟人好办事。后面的事不用说大家都知道啦！