Best Seller莫名其妙丢失了购物车，怎么回事？

AndyLi

　　最近花熊妹经常被学员的问题整得临近崩溃，印象最深刻的是一个学员的购物车丢失了，然后下班后还在等着我帮忙找原因……

　　我知道Best Seller, Amazon’s choice这些标识会经常因为各种原因一不留神就消失了，跟卖Listing也是因为价格竞争等失去BuyBox, 但自建的发了FBA的产品的购物车丢失的情况在我做亚马逊运营期间真的没有碰到过……



　　于是我让她联系下亚马逊客服，同时通过Mark的微博@了一些一线亚马逊老司机进行了咨询，结果显示丢失购物车的原因也很多，综合整理有以下几点：

　　1.价格调高了，亚马逊不认可你的价格了。我们这个学员就是，刚开始推新品的时候设置低达30%的价格，有了些订单后突然从11美金提到29美金，然后购物车就没了……所以大家要注意价格调动不要太大，推新品时可以设置sale price或者折扣促销，不要把底价设置太低，如果已经很低了也不要突然一次性提高很大幅度，可以慢慢的一美金一美金的提价，这样影响就会小了。

　　2.产品销量下降，FBA断货或者Listing表现差都有可能丢失购物车。比如退换率高，差评多等都会影响Listing的评分，严重的还可能被冻结Listing。

　　3.Listing信息更改造成购物车丢失。比如合并/拆分变体，变更类目等会直接影响排名，从而影响购物车等问题。

　　4.被举报或投诉时亚马逊在调查是也可能会临时性限制购物车功能。



　　我们的学员通过后台开case获得的回复也应证了购物车丢失的原因：



　　另外，我们在亚马逊卖家相关网络论坛里也找到了一些丢失购物车的案例。其中最突出的是一个Best Seller的产品也丢失购物车的情况：

　　这应该就是上面说的第4种临时性限制购物车功能的情况了。

　　2016年6月28日亚马逊全球开店就发布紧急通知，Amazon购物车政策发生变化，当日起新开店卖家不再有一年黄金购物车(buy box)支持，此政策适用于包括北美、欧洲和日本站点。无论是专业卖家账户还是个人卖家账户，都不会直接获得购物车。表示卖家购物车会根据销售和店铺绩效获得，任何渠道开通的账户都不再直接获得购物车。

　　而以上案例还表明，获得购物车后还很多可能失去。因此，卖家们在获得购物车后也不能掉以轻心了，得且行且珍惜!

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