怎样拉近和客户之间的关系，提高客户粘性

hong1

      虽说我们和客户只是生意往来，没必要太熟，但如果真不熟，想让人家给你重复下单，或者你跳槽时想带点客源去新公司恐怕都是一个问题吧，跳槽的时候客户就是我们的筹码啊，所以和客户熟一点还是很有必要的。  想拉近和客户之间的关系其实也不难，多注意一些小技巧和小细节就好了。  不要只有在有工作上的事情才去联系客户。平常节假日也可以发封邮件或者节日的小礼品之类的，没节日的时候也要定期问一下产品的销售情况，看一下销售过程中有没有遇到什么问题，销量和用户评价怎么样，让客户知道你不是那种只是为了把产品销售给他的销售员，而是一个对产品和售后都负责任的合作伙伴。

      不要只聊工作。只聊工作是很难拉近任何人之间的关系的，比如员工和自己的上司就是这样的，无论在一个公司工作过多久，如果他们在生活和其他业余方面没有聊过什么共同的话题，肯定关系是很陌生的，一旦不在一个公司可能比陌生人还陌生，熟悉的陌生比陌生还陌生。所以千万不要只跟客户聊工作，可以聊一聊其他的，可以是最近国际上的一场比赛，可以是你最近读的一本书，或者是你们都比较关心的话题，也可以是你最近遇到的烦心事，就像你平时想跟朋友聊的话题一样。只是注意不要太负能量就好，让客户感受到你是一个有感情有热情有生活的朋友，而不是一个冰冷冷的商人。  
      不要只说漂亮话。不要试图让客户觉得和你合作是不会出现任何后顾之忧的，生意场上存在很多的变故，我们不能把话说的太死。也不要把自己的产品说的完美无瑕，独一无二，这种话太假，大家都懂。只要让客户知道无论出现什么问题我们都会尽最大的力量帮助解决。把你所知道的产品和市场的利弊提前向客户分析一下，而不是去隐瞒一些缺陷或潜在的风险之类的。这样客户才会觉得你是在为他考虑为他着想，那他心里就会对你产生好感，关系也会越来越近。


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打工人

怎么引导客户重启话题呢？很多时候都抓不住话题

hong1

打工人 发表于 2021-6-8 16:10
怎么引导客户重启话题呢？很多时候都抓不住话题

找一个产品的细分小功能，然后细讲