外贸业务员与客户高效沟通的注意事项

lw123456789

外贸业务员如何与客户沟通，这是现在的外贸行业中越来越重要的问题。如果我们的外贸业务员有高效沟通的能力，这将大大的助力于我们产品的销售。本文即来为您介绍几种外贸员与客户高效沟通的技巧。
一、外贸员要注重沟通的深入性
外贸员与客户之间的沟通一定要追求深入性，不要流连于表面的沟通。那么怎样才能与客户进行深入的沟通呢？外贸员要掌握以下两个关键点：第一是我们要明白客户为什么要问外贸员这样的问题。客户之所以问我们问题只有两种情况，要么就是客户真的不懂，希望外贸员为他解答；第二种情况是他们在试探我们业务员的能力，想看看我们是否专业。在第一种情况下客户并不了解这个产品的特性，所以我们外贸员的解释更要清清楚楚、仔仔细细并且有相应的数据支撑，例如图片、视频以及过往客人使用的真实案例和反馈。在第二种情况下，假如客户在试探我们的外贸员，那么则同样需要外贸员去认真的回答客户的问题。不要以为客户的问题很简单，就不去认真的回答，或者想在客户那里谋取不合理的利润。假如我们的外贸员太贪心，想把客户当成傻子一样耍，那么就非常有可能失去我们的客户，最后人财两空。
所以外贸员高效沟通的重要前提是对待任何客户都要有一颗耐心，不管是什么样的客户，都很认真的为其服务，沟通的过程中有理有据、图文并茂，并且展示外贸员对自家产品功能的自信，这样客户非常满意后，订单就自然掌握在我们外贸员的手中了。
二、外贸员初步沟通就被客户淘汰的几种情况
第一价格太高，完全不符合客户的预算能力。
第二虽然价格低廉，但是与其他供应商相比，却没有任何突出的优点。
第三，客户从我们的对话中没有看到任何有效的价值。
为了应对以上三种情况，我们的外贸员一定要在与客户沟通之前，提前做好充分的信息准备，收集好客户的相关资料，对客户的购物需求和能力有大概的了解。除此之外，我们的外贸员还要了解我们同行的信息，例如价格、产品特性等内容。这样当我们的外贸员与客户沟通时，才能更加符合客人的心理效果，并且展示外贸产品的绝对优势。
三、外贸员需要时刻牢记沟通的最终目的
外贸员需要时刻牢记我们在外贸交易中沟通的最终目的，那就是使我们的产品符合客户的需求，让客户购买我们的产品，进而让我们的企业赢得利润。在此界定范围内，西方有一句话是这么说的，客人就是上帝，在业务员的沟通过程中要始终牢记这一个准则，只要客户的要求在我们的承受范围内，外贸员都应该尽可能的满足客户的要求。并且最终促成企业的外贸交易。
总而言之，我们的外贸员要想和客户进行高效沟通，就要做好一个倾听者，了解客户的需求；还要做好一个方案提供者，根据客户的要求提供一个可行的方案并且落实它；最后要做好一个总结和售后服务者，这样能够让客户更加相信我们的产品和服务，依据客户的反馈不管好坏都可以对我们的产品进行进一步的升级，并且发展长期客户。我们的外贸业务员通常都要有良好的沟通能力，但是假如独立的外贸新手在刚开始时没有这种能力的话，也可以慢慢培养和探索，最重要的是要有一颗坚持的心，这样就一定会成功。

震惊！让你主动开发客户的最新外贸工具！！！
外贸开发客户软件主动开发国外客户精准谷歌地图搜索，只要设置一个点就能搜索该点的50公里范围的公司信息精准抓取《网站，邮箱，电话，脸书，领英等，实景图显示公司》，贸易情报功能看到搜索出来的客户是否是进口商，决策人挖掘功能挖掘出该公司重要联系人的邮箱，查看客户的公司职位，领英群控功功能可以自动添加领英好友，绝不封号， 好友分组管理，导出领英好友资料等。
免费试用。