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做外贸不像跟国内人做生意，只面对一个国家的人，而外贸通常面对的是世界各地的人。
但也有相似之处，国内贸易也面对着不同地区的人，人文和习俗都不一样。尽量了解当地的人文风情，外贸也同理。
1、西欧
遇到英国客户(或者意大利、西班牙、德国等欧洲客户)，最好带他们去吃西餐，去一些高档西餐厅或者咖啡馆，让他们自己点。他们比美国人更注重餐桌礼仪，更注重刀叉的使用；喝汤的时候，一定要用勺子舀起来，轻啜一口；吃饭的时候注意优雅，谈话尽量保持安静。英国人对价格非常挑剔。做项目的时候，他们会让你把成本明细表发给他们，而且每一项都不允许“刁钻”，一定会有讨价还价的。至于质量，英国人有时会要求苛刻，但相比德国人和美国人，英国人特别注重产品的外观质量，包括光滑度、划痕、颜色、包装设计等等。你不能忽视交货日期，拖延的话，一定要想尽一切办法弥补，并给出充分的理由，否则只会导致罚款，严重的问题是取消订单。一般来说，和英国人做生意，礼仪要到位，但一定要慎重，充分尊重对方，对自己和工厂都要严格。
2、意大利
意大利人商品发货时间一般比较长，赶的也不是很紧。更注重他们消费者的反馈，所以质量一定要更好，如果产品有问题，那肯定是不行的。外观方面，有时工厂认错了罐壳的颜色，表面出现少量胶水，但与客户协商后，客户能更好的接受。在付款方面，信用证需要相对简单的单据，不像西亚、南亚、中东那些国家。毕竟是发达国家，银行信用比较好。与他们交流,WhatsApp、SKYPE是最常用的即时聊天工具。有些人喜欢说谎，有时候他答应你的一件事往往会请假一周。而且，他当时答应的语气绝对能说服你，所以要小心。最大的好处就是客户和你关系稳定后，不会轻易改变，比较容易维持下去。
3、德国
与德国人打电话的时候要注意称呼，不可以对德国人直呼其名。切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用：对于熟人、朋友、同龄者，方可以“你”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。对女性，不管其婚否或长幼，都可以称”某女士”，但对已婚妇女应以其夫姓称之。德国人对赴约时间的要求非常严格，简单的说就是守时。答应别人的时间就不会迟到，会按时到达约定的地点，不浪费他人的时间。如果确实有特殊原因无法按时赴约，会给朋友或者客人道歉，并请求原谅。德国人对送礼的礼节也很重视，但是只是有心意就好，不在乎礼物的重轻。如果是为公事或外事送礼，他们就更注重礼品的意义了。一束花、一瓶酒、一张卡片都可以互相赠送。礼物一般会事先包好，收礼人收到礼物后会马上打开表示感谢。
4、法国
法国人在贸易谈判中被认为具有以下特点:
1.立场极其坚定；2.谈判中坚持使用法语；3.明显偏爱横向谈判。
也就是说，他们喜欢先概述协议，然后原则上达成协议，最后确定协议的各个方面。商务活动要守时，学几个法语会话才能自由活动。
5、日本
和日本人做生意日本人共同的性格是：进取心很强，办事特别认真，注重等级观念，疑心重。日本人接人处事很讲礼貌，不会太计较眼前利益，会为大局着想。日本人看重人的身份地位，在日本人心中每个人都对身份地位有着非常明确的概念，在一个公司中，即便是在同一管理层次中，具体的职位也是有差别的，可能很多人对这个概念摸不清头脑，但是，日本人却很清楚自己所在的环境中拥有的地位，他们知道该怎样说话，怎样处理事情。
如果是在谈判中，照顾日本人的面子很重要，注意事项：第一，当与日本人有不同意见时千万不要直接表现出来。第二，不要当面拒绝日本人。第三，不要当着大家的面提出让日本人不想回答或难堪的问题。第四，要注意送礼问题，在日本社会相互之间送礼是非常常见的现象。
6、东南亚华人
中国人很聪明，做生意也很聪明。麻烦的是他们懂中文，基本可以算是中国通行证。但是，他们怕麻烦，不想找不同的工厂合作。他们希望在中国找到一家可靠的外贸公司合作。所以在和他们共事的时候，一定要真诚敬业，让他们可以信任。
7、地中海沿岸
这一带客人比较丰富，是大客户比较集中的地方，但是对价格、质量、服务要求都比较高，你跟进的时候要显得足够的专业，才会让他们信服。
8、穆斯林
与穆斯林做生意根据经验，穆斯林国家的客人基本都很慢。他们同意本周一汇款，但要到下周二才能收到钱。穆斯林国家的人会讨价还价。为了与他们合作，我们应该随时保持联系。他们会问许多与贸易无关的问题，但他们对自己的市场很了解。和他们交流最好的方式就是直接用MSN聊天，不到目标就不让他下线。还有，他们只要答应了事情就会履行，比一些欧洲客人好。还记得穆斯林的一些习俗，他们不吃猪肉，尽量避免跟他们谈这个。
9、秘鲁
与秘鲁人做生意可能是典型南美性格的体现。他们很懒，汇钱可能要两个星期，催促也没用。因为他们总是把休息时间看得特别重要，不管生意有多认真，总要等到假期过后，但是一旦他们开始做事，他们就着急了。即使他们因为时差不能帮他们完成事情，也要逼你想办法。很可能是一天几个电话催你，一旦做完这件事，人又消失了，无论怎么发邮件打电话都联系不到。和波兰人做生意他通常会给你很多询问，有时候过了几个月，会有询价出来让你报价，但是提交了自己的报价之后，他们又没有下文了。但是你不能停止跟进，要继续做一些询问，这让你有时候会忽略他们，他们会考验我们的耐心，不会轻易下订单。
10、以色列
与以色列客户做生意以色列的工作日是从周日到周五，许多公司周五不工作。工作时间为上午8/9点到下午4/5点。与以色列客户合作时，要迅速回信，如果你认为你只能在一周后回复以色列公司，请首先传真通知他们。
向客户介绍自己时，请重点介绍主营业务，如果业务跨越多个不相关的部门，会留下一个肃穆的印象。介绍情况最好附上目录，一般来说，他们的合作是基于合同的，本合同一经双方同意并签署，任何一方不得违反或随意变更。
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发表于 2021-5-12 14:36:26
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