当“高富美”客户遇上了“屌丝”供应商？

雨果网

曾几何时，咱们老老实实做外贸的小伙伴们发现外贸不是一般的难。撇开汇率，人工成本以及原材料上涨等因素，曾经有那么多同行每天兢兢业业，想方设法，挖空心思去骗客户，导致中国供应商的诚信度几乎为“NOTHING”，也导致后辈的外贸亲们在这条路上走得无比艰辛。

下面是六个客户被坑的案例，希望借此警醒中国供应商，长久生意应以诚信为本。

案例一：产品出问题，业务员改名？
我们公司阿联酋一客户ABDUL向余姚的某车载吸尘器工厂采购，吸尘器到了客户那边之后不到五分钟就开始冒烟，且有噪音。ABDUL联系供应商不下十次，但该供应商一直不承认产品有问题。客户拍了测试视频，供应商说客户测试的方式不对，于是客户寄了三台给工厂，让工厂自己测试。产品寄到那家工厂后，那位业务员说她在出差，样品车间主任测试了，没有问题。

于是客户又寄了一台，让我们公司业务员带着样品去供应商那边。结果该供应商说原来负责的业务员辞职了。

这家供应商地处偏远的工业园区，我们公司的业务员乘车到余姚，叫他们来接一下业务员，他们不愿意。到这家工厂后我们公司的人员才发现，这家公司原来的那位业务员改了名字，并未辞职。

测试的时候，供应商的老板也在场，测试未结束，这位老板的脸就黑下来了，因为组装的时候根本没有组装好，他们内部也没有测试，就直接发货上船。

因此，工厂承认有问题了。

解决方案：余姚供应商不接受退运，叫客户找中国的公司做进口把货退回给余姚那家供应商。

客户反馈：They cheat us. Can I trust them? Will they refund me the money if I return the goods?

六六意见：客户TOO YOUNG, TOO NAÏVE，按照这种情形，供应商是不会安排退运，赔偿更是难上加难。

案例二：客户不付定金，谁之过？
我们的客户DOLLARCO，不管订单多大，定金总不会超过USD2000。来往的时间一长，我会在SKYPE上问原因。他的回答出乎我的意料。

他说ALLAN， 我2006年，一个USD12万的订单，我付了30%的DEPOSIT，结果一个月后，我就联系不上这家公司了。所以，我付2K的DEPOSIT，我的损失会小很多。

供应商收到定金后的不诚信有很多种：一是从此消失；二是涨价；三是货期慢，而且客户不能取消订单。

和这个案例一样的，就是包装。很多客户不收到实物包装是不会付定金或者开立L/C，因为很多供应商的包装设计稿确实没有问题，但是包装的实物却很糟糕。客户之所以要供应商先做包装实物，再付定金，就是怕包装的设计图和实物相差太大。

六六经历：2004年，我出的第一个柜，就是只有2K定金，而且是确认实物包装之后，客户才安排的定金。

还有案例三、四、五、六，请点击http://www.cifnews.com/Article/4258 阅读

Nadia

越来越觉得xuan了怎么……

benlee

双方都需要诚信经商啊~~不然就会产生更大的误会