外贸询盘处理技巧

外贸友英

一般收到外贸询盘后，我们必须第一时间判断寻怕的真实性。对于诈骗询盘或者可以的询盘我们要仔细辨别。只有做好辨别这一步，我们后面的外贸工作才能更有效率的顺利进行。那么如何处理外贸询盘？哪些询盘是不可信
我把外贸询盘分为三类，一类是真实的客户询盘，一类是可疑询盘，还有一类则是垃圾询盘。真实客户的询盘很好分辨，客户对产品的要求比较清楚，联系方式详细，公司信息和联系方式正确，ip地址正确，从多个角度能够证明客户的真实性。这类询盘要认真回复。垃圾询盘也很好分辨，通常是广告类的询盘，还有就是诈骗类的询盘，比如带有病毒链接，你点进去或者输入账号密码会中病毒等。
要重点分析可疑询盘，他们通常很难分辨，但是业务员要格外的小心。可疑询盘我分为两大类，一类是窃取信息的询盘，一类是诈骗询盘，这两类询盘有什么特征呢！
1、没有明确的产品需求就直接找你报价。
2、没有详细的联系方式并且根据时间和ip判断是国内发过来的邮件。
3、不了解你们公司的情况就直接说要下大订单，以此来引诱业务员。
4、邮件自称是大采购商，但是你却搜不到什么该公司的信息。
5、还没相互了解就要你提供各种样品，并且不愿意承担任何费用。
6、客户回复邮件错漏百出，经常犯一些常识性的问题，比如某产品按吨算，他却问一斤多少钱。
7、回复邮件太正规、死板，一般交易中客户都是比较随意的，明显想要表现自己是个非常正规的公司的行为本身就很反常。
8、营造很紧急的氛围，让你过去公司面谈，让你感觉你一旦犹豫可能就丢失一个大单。这种人千万不能信，真正的采购商都是有采购计划的，几乎不会这么急。
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