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[询盘与回盘] 外贸询盘的那些事

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发表于 2021-3-10 14:30:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
什么是有效询盘
对于卖家来说,一天可能会收到成百上千的询盘信息,而对于这些询盘信息,我们不可能有时间跟精力去进行逐一地回复,对于那些无用或者说是无效的询盘的信息,我们可以直接忽略,把我们的时间跟精力用于处理那些真正的询盘信息上,这一举动是多么的明智。
那么我们应该怎么辨别哪些是有效的询盘信息?
1、首先:看询盘邮件的标题。一般来说,标题是对内容的高度概括,一般从邮件的标题,我们就能大致有个印象,这封邮件值不值得我们打开。
2、其次:看询盘邮件的内容。当我们从标题看不出异常时,可以打开邮件先大致扫一眼内容,从邮件格式,段落甚至有无重点来判断我们是否需要仔细阅读。那些邮件段落不整齐,甚至还有乱码出现的,没有标记出重点的,一般都是无效询盘。
3、最后:查询发送IP。如果从邮件的内容我们还是发现不出来什么异常,或许我们应该查一下邮件发送的IP地址,这样也能确定是哪个国家的客户发送过来,通过IP地址跟国籍等相对比,我们就能知道询盘邮件的真伪了。
如何应对客户询盘?
应对客户询盘即回复客户的询盘。一般来说,面对不同的客户我们可以给出不同的回答。而这些询盘的客户大致又可以分为有购买目标与无购买目标两大类。
有购买目标:这类客户通常具有强烈的购买意愿,会在询盘的时候就问清楚所有的事情,因此面对这类的客户,我们也应该做到事无巨细第进行回答,甚至,除了他们询盘的那些问题外,我们还可以为他们详尽地介绍我们的产品,从生产到加工再到包装等一系列的操作。
无购买目标:这类客户通常目的感不强,甚至根本不是为了购买才来询盘,面对这类的客户,我们就直接中规中矩地回复就行了,他们邮件问到了哪些问题,我们就针对这些问题进行回答。
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