第一次接待客户的感想（补充一点）

Eastsea-Ricky

做外贸3个多月了，只出了个小单。今天算是有个新客户过来我们厂里参观，自己和内贸的经理待着客户参观了下样品室，车间。想要总结一下今天接待客户的几点感想，与坛友们共同分享下。

1，客户来之前要准备充分，最好把客户之前询过价的产品打份报价单出来给客户，有配件的包括配件的价格都打印出来。今天我就忘了这点，以为自己都把那些价格记清楚了。但客户问的时候是不要产品上的一些配件的话价格又是多少。幸好有内贸经理在场帮我解了围。

2，要学会适当时机给客户提意见，不能客户说啥就是啥，学会去用自己的意见改变客户的想法。像今天本来客户要的俩个产品，他是同一种款式规格不同而已。但另外一个规格他要求，但是我没能向客户说出为什么的我们没有，客户是要俩个不同规格的产品一起买的。但我们有另一种款式的产品，俩个规格的正好符合客户要求。而我虽然向客户说了这款规格符合用这款也可以或者更好的理由。一句话，对产品知识的了解还没有深入的熟悉。后来我们外贸经理回来问我的时候，他说为什么不想客户推荐这款，这款是很多美国客户都喜欢的。材料也比另外一款我们缺少规格的要好。

3，饭桌上的时候真心感觉自己知识面有限的，时不时的得想下和客户聊个什么话题，怕气氛冷场，这个就是提醒自己以后各个领域的事情都了解一点了，要不然和客户一起的时候没话题聊总感觉气氛很尴尬的。

4，补充一点，刚经理和我说关于客户讨价还价的问题，说有时候不是客户说什么你就跟着走，对待客户要不失礼貌但坚持原则，客户虽然是上帝，但我们也要有自己的气场，作为业务如果自己对自家产品没信心，那客户又怎么能对我们产品有信心，我想这就是我们这产品报价严格按规定报的原因之一吧。的确实有些东西你便宜客户就越会觉得是贱的。

5，最后一个我得说说口语的问题了，口语真的很重要，平时用邮件联系客户得多，当外国的客户来事面对面谈时，说不出几句流利的英语，惭愧死啊。导致今天都没和客户的老板（美国人）说上个几句话，只是一些简单的客气话问候之类的。


现在暂时的感想就这些了，本人文采不好，如若哪些地方言语不顺，望坛友们见谅。这只是我今天第一次接待客户的一些小小感想，谢谢!

古德

{:soso_e144:}先回复个再看

山上月

不错，懂得哪里不足，才能改进，你会越来越好的，加油！

Eastsea-Ricky

古德 发表于 2013-8-22 20:04
先回复个再看

不错。你第一个回复

Eastsea-Ricky

山上月 发表于 2013-8-22 20:54
不错，懂得哪里不足，才能改进，你会越来越好的，加油！

谢谢，望多多指教

ledvivi

现在外贸不好做，3个月开始有个单也不错了。如果是新人的话，希望继续充实自己加油啊

Eastsea-Ricky

ledvivi 发表于 2013-8-22 21:11
现在外贸不好做，3个月开始有个单也不错了。如果是新人的话，希望继续充实自己加油啊

3个多月了，不能一直以新人自居为借口了，这样磨灭斗志啊

ledvivi

Eastsea-Ricky 发表于 2013-8-22 21:37
3个多月了，不能一直以新人自居为借口了，这样磨灭斗志啊

嗯嗯，你有这样的想法真的很好呢，继续加油。不过3个月真的算是新人，因为你需要去了解一个行业。这个不是3个月的时间就可以实践出来的

Eastsea-Ricky

这个也确实是，但我还是不要以新人自居了，这样容易麻痹自己{:soso_e113:}

sedhuang

继续努力吧