提高外贸成单率的基本法则

外贸小眉毛

对于许多外贸人来说，虽然学了不少外贸理论知识，但在外贸工作的过程中肯定还是会遇到各种各样的问题。
一般来说，没有系统的学习和资深的工作经验，外贸人基本上处于对外贸流程的半知半解状态，现如今外贸业务员的基本工作就是不断发开发信，有询盘就立刻回复，但是有的客户询盘结束后就不见了踪影，甚至运气不好的话一年到头只有零星几个订单。
由此可见，如何提高订单的成交率已经成为困扰外贸业务员的首要难题。小编就通过自身多年外贸实战经验，给大家分享一下实际工作中应该如何提高订单成交率，从跟进到成单“全技巧”分享。

一．第一时间能找到你

保持社交软件在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的时候一定要写清联系方式，任何渠道、任何时间、任何地点保持在线；二是把客户的联系方式和意向产品也保存并备注好，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，一发邮件就知道是什么货品，让客户知道你很重视这个订单。
我在采购的时候发现，有的供应商要么是电话不接、邮件不回，要么是有人接电话但是对方不知是谁的订单，知道了又做不了主，我很反感这样的客户，既然你想跟客户合作就要重视，更何况是海外客户，不重视还不如直接拒绝合作。

二．做好回访跟进工作

对有意向的客户定期和不定期地做好回访，但这个上面一定要把握好尺度，不要打扰客户太多次，太多了客户会有反感，如果不跟进客户，客户会把你遗忘，要做到适度。

三．做好样品，寄出样品

对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好准备工作，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。


四，价格要合理公道

一个产品的价格定的高低?是否合理?直接对订单的成交有影响，即要给客户一定的利润空间，也要使自己有钱赚，做到价格合理公道，物有所值。

五．找到决策人沟通订单

咱们中国人相信权威，有决策能力就有权，有权就说了算。询盘获得后，对重点客户，也就是比较大的订单要想法摸清对方企业高管或公司的归属人，利用各种渠道找到企业或公司主管的上司或领导，比如通过外贸客户开发软件的决策人挖掘功能就可以找到相关联系人联系方式，从高层到业务员都可以查到，利用手中庞大的联系人资源使订单成交。这一招要看你的沟通能力和信息挖掘能力。详情可以见我签名处

六．设计内容完整的成交信

按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快地与你交易；二是提高公司或企业的形象;三是宣传了其它货品。

七．做好售后服务

这一条不是生意成功后才可以实施的吗?我不这样认为。我认为要想拿到第二回订单，就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来，认真听取客户的建议，并加以改进，处理好客户的投诉，让客户感受超凡的服务水准，二次订单成交率会在80%以上。

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外贸小眉毛

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