为什么你总是被海外客户无视

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外贸小伙伴你是否遇到过这样的问题，无论发了多少沟通邮件，怎么都无法从邮件中得到回复，甚至有时客户明明已经沟通上了，却又突然开始无视自己，你经常会想是哪里出了问题，但想不出来，问题也解决不了，因为你根本不知道问题所在，所以导致你会陷入到一个死循环：不断发邮件-客户不回复-发更多的邮件。

针对咱们外贸小伙伴的这种情况，小易给大家分享一个解决秘籍，结合各种可能出现的情况，分析原因，尽可能地给出解决方案，这样就可以大大增加你的工作效率，提升你的开单量。

情况一：“你的表现不专业，客户认为你不可信任”

分析：这种情况的存在也很多，客户要价格，你磨磨蹭蹭，过了好久才回复，给出的报价还不完整，要么缺付款方式，要么缺参数，对当地市场完全不了解，明明当地只能用信用证，你还咬着要什么TT，这些都是极不专业的表现，当客户手头上资源很多，你一定会被刷掉！

解决：让自己变得专业和职业，专业是一个外贸业务员必备的职业素养，而这种素养又在于日常对素材和案例的积累;与此同时，你还得具备条件反射的能力，能够在第一时间给出客户想要的产品信息。

情况二：“你找到的信息太过于陈旧，这个公司已经不需要这个产品”

分析：你从哪拿到的信息，什么时候发布的信息?

解决：还是有很多小伙伴不知道分析客户背景的重要性，直接通过易之家查询海关数据，通过GPM的数据分析就会知道这个公司的采购数据以及公司采购频率等信息，通过这些数据可以直接了解该公司处于行业供应链的哪一环。对于全行业有个较好的把握，这些准备工作对于你和客户的交谈会很有帮助。

情况三：“你找到的联系方式是销售的而不是负责采购的”

分析：这个很简单，能直接找到的信息一般是销售的邮箱，就像是我们也天天发b2b广告一样

解决：这就是联系人信息不准确的问题，易之家海关数据自带联系方式，质量都比较高，热门国家或公司的采购负责人相对比较多，有姓名邮箱，可以直接拿来用。但还有很多采购商的联系方式并不是主要负责人的，或者有的根本就没有联系方式的。这就需要我们去深入挖掘联系方式。那如何去挖掘联系方式呢？

情况四：“客户已经有固定的供应商并且暂时并不打算更换”

分析：这个最好是有相关数据的佐证，例如海关数据，例如通过下面的人打听

解决：不要把老外想的太复杂，他们也是人，我在很多的客户公司有“内线”，当然这些内线不是真正意义的内线，是我通过电话或者邮件联系到了内部的小办事人员，他们可能什么都不是，但是我经常跟他们聊天，能够拿到很多信息，例如我能知道他们的经营情况，生产情况，若是对方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。

情况五：“你的价格太高，客户没有讲价的余地”

分析：实实在在跟你经理谈一次，你们的低价是多少?例如，我有个产品底价是1万，我会告诉我的业务员一万七，最低了，少一分都不卖，只有一个业务员，经常找我聊天，告诉我他客户的需求量大，实力强，意向大，让便宜一些，好吧我给你1万五，别让别人知道哦！或者，你注册一个国外邮箱，去套你同行的价格，知道行业水平的价格，报价才能知己知彼！

解决：向你的报价人员，一般是经理或者老板争取一个最低价过来。

综上所述几种情况，可能是不少外贸业务员会遇到的，所以呀，不妨长点心，学点应对技巧，化被动为主动，避免客户的忽视啦。

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Sugar0704

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Sugar0704 发表于 2021-1-5 09:16
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orsbee

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