如何让客户愿意跟你成单？

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外贸业务中，大家最头疼的就是客户不回复。当客户不回复你邮件时，也要思考一下问题所在，发现症结所在，积极采取相应措施应对。

一、思考为什么客户不回复你有订单意向的客户只询价不下单，这是正常的。除此之外，还需自己分析原因。

1、公司（包括外贸业务员自己）给客户的印象如何？

2、产品报价的价位如何，是否与市场行情相差甚远？

3、邮件中外贸英语语言、句法、专业词汇的使用，是否会产生误解或含糊不清？

4、把自己的传真、电邮换个角度看一看，如果你是客商，你能接受吗？

二、一些需要深入思考的问题

1、本行业出口量和前景。

2、报价和寄样后有无请求客人对价格、质量以及其他问题给予反馈。

3、来往邮件中尽量使语言更具专业性和针对性，让客人相信你是老手。

4、考虑到开发新客人的周期，应该先交朋友、交换信息，倾听客户的意见。

5、做外贸的人越来越多，特别要注意培养服务客户的意识并经常学习。

三、特别注意事项具体需要我们外贸业务员注意的事项有如下几方面：

1、邮件标题最好是客户求购的产品名称或者cooperation等词汇，而不要加其他任何多余的修辞语言或语句，这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%。

2、开头语简洁可以证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒暄实在是多余的。

3、开头语切忌过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉。

4、简洁开头后，你必须立即进入正文，即报价，因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已，你如不能提供给客户想要的东西，客户大可不必回你的信。

5、所有报价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行的，不会理你；价太高会吓跑客户，客户也不会回复你。

6、第一次联系客户时，除非客户在询盘中提出，否则，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7、你和客户失去联系时，否能再次找到你们上次谈话的“记忆点”，引起客户再次关注的焦点问题，同时对恢复联系找到行之有效的对策。

8、你是否已将你和客户之间往来的邮件反复阅读，发现其中存在的问题？是否有什么地方说得太多，过于冗长？有没有什么地方分析得不够透彻，客户不明白？报价是不是超出了客户的心理承受范围？付款方式是否可以更加灵活一些？

总之，你联系客户的目的无非是争取能最终成交，为了实现它，你起码要保证良好的供应商后盾、适当的出口报价、对自己有利的付款方式这三个方面，直接洽谈这三个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程。


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