WhatsApp还能找客户？善于钻研的外贸人已经拿下了订单

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大家都知道WhatsApp是海外盛行的一款即时聊天软件，总用户数已经突破了20亿。业务员也喜欢用它与海外客户实时沟通，但却不知道WhatsApp还能开发客户。下面，我们就来探究下WhatsApp免费获客的秘籍！



一、如何利用WhatsApp开发客户？

业务员利用WhatsApp开发客户，需要掌握从添加客户到营销客户的全过程。

1.如何添加客户？

① 获取客户手机号。客户的手机号可以是通过展会名片、B2B平台询盘、Google及Facebook广告、软件采集等获取的。在添加客户时，业务员要确保客户手机上安装了WhatsApp，输入正确的电话号码，还不要忘记加国际区号。

② 保存通讯录。WhatsApp的图标中间有一个明显的电话图形，它的好友添加功能也是依托电话号码进行的，只要将客户的手机号码保存在通讯录里，WhatsApp会自动索引您联系人列表中的WhatsApp用户，并进行推荐添加。


③ 批量添加客户。如果客户量较大，业务员可以采用批量添加的方式。这里面分为两种情况，一种是批量添加名片上的客户，可以整理成Excel表格批量导入手机，此时还要借助手机自带的备份功能或者手机助手，批量将客户导入手机；还有一种是批量添加其他平台上的客户，比如想导入Facebook、LinkedIn等软件里的联系人，可以打开手机设置-账户&同步-点击想要同步的软件-同步联系人，这样就能把其他平台上的联系人同步到WhatsApp了。

④ 添加成功标志。添加完成后，如果该客户使用WhatsApp，手机通讯录就会显示Whatsapp/Whatsapp Business的图标，Whatsapp Business是企业账户。

2.如何营销客户？

① WhatsApp实用功能

通过WhatsApp，业务员可以一对一发送消息，同时WhatsApp还有一些帮助你进行营销的实用性功能。

【广播名单】业务员可以通过WhatsApp的广播列表，向所有添加的客户发送营销信息，不过这里的发送数量有所限制，最多能同时发送给256个联系人。信息的回复是一对一的，只有你和客户能看到，这就类似于电子邮件中的“密件抄送”。


【群组功能】WhatsApp上的群组好友最多可容纳256人，与Facebook群组不同的是，WhatsApp群组无法通过搜索添加，只能成员邀请。业务员在创建群组时，可以添加已有的客户，也可以分享到其他平台引流，让对产品感兴趣的客户自动加入群组。在WhatsApp群组里，你可以分享图片、视频、优惠活动等，建立品牌信任度。

② WhatsApp营销工具

在这里，为大家推荐几款好用的WhatsApp营销工具。

【WhatsApp Bulk Sender】这款营销软件可以帮助业务员从移动联系人主要列表中找到最活跃的WhatsApp号码，此时业务员就可以有针对性的发送图文、视频、音频、GPS位置等计划好的内容。

【Bulk WhatsApp Sender】此软件可以帮助业务员找到各种各样的WhatsApp营销解决方案，比如：WhatsApp频道、WhatsApp营销套件、WhatsApp营销服务等。

【WAPanel】它是基于电脑端的WhatsApp营销小组之一，可以帮助业务员开展WhatsApp线上营销活动。

③ WhatsApp Business拓展业务

WhatsApp Business专为企业用户设计，增加了有助于商家企业的工具，有条件的大中型企业，还可以使用WhatsApp Business API进行定制化服务。




• 业务员可以填写各项企业信息，包括地址、行业分类、描述、营业时间、邮箱、网页链接等，客户可以查看企业资料，大大提高了信任度。

• 业务员还可以通过消息统计功能查看当前设备中所有的消息，比如：发送消息数量、已发消息数量、已阅读消息数量和消息接收数量等，了解客户的活跃程度。

• WhatsApp Business还提供了短链接，业务员即使不保存客户的电话号码，点击唯一链接，也可以轻松发起聊天；而且还可以添加默认消息，当客户通过链接发起聊天时，消息输入框中会默认输入指定的消息。



• 为了区分对话，WhatsApp Business附带了Label功能，业务员可以为聊天添加标签并将其分类；同时借助搜索过滤器，也可以快速找到某一类客户。

• WhatsApp Business还有Away Message功能，当你不在线的时候，有客户与你聊天，系统可以自动回复指定内容；你还能使用“快速回复”，发送针对常见问题的预定义回复。

二、如何知道是否被客户拉黑？

业务员在利用WhatsApp找客户的时候，如果过于频繁操作、发消息，很可能被客户拉黑。那么，如何知道是否被客户拉黑了呢？按照以下方法可以核查~



① 点击联系人，找到你觉得可能屏蔽了你的客户，查看客户的状态，如果客户名字下方没有出现“在线/有空”，那很可能已经屏蔽你了。

② 点击用户资料，查看客户个人信息的变动，如果屏蔽了你，你就永远看不到客户信息资料的变动了。

③ 点击底部发送消息的按钮，会弹出一个聊天窗口，寻找客户最后在线时间，如果看不到，就要通过其他方法再次确认是否被拉黑。

④ 查看是否有两个勾号。当你给客户发信息时，聊天消息气泡的右侧会出现一个蓝色勾号标志，意味着消息已被发送到对方的服务器；当客户读取消息后，就会出现第二个勾号标志，意味着消息被读取。如果最近你给客户发送的大多数信息后面都只有一个对号，并且从未出现第二个，那么你很可能已经被拉黑。但此种情况不是非常准确，也可能客户没有联网，需要再结合其他迹象来综合确认。

总之，如果你查看了以上线索后，发现有多个符合情况，基本就可以确认被客户屏蔽拉黑了。



三、WhatsApp开发客户如何避免封号？

WhatsApp可以开发客户，但并不意味着你可以随意添加联系人、发送消息，不按软件规则行事很有可能账号会被封停。如何来规避这种情况呢？



首先，如果你是刚注册的WhatsApp账号，切记不要一下子发出上百条信息，或者创建很多群组，这种情况会被WhatsApp后台判定为恶意营销，被封号的可能性非常大。

其次，如果我们在使用WhatsApp时，有很多负面的反馈，比如：为了获取更多潜在客户，给手机联系人里没有的陌生人发消息，他们通常都会采取“封锁”或“举报”进行处理。不管哪种形式，WhatsApp官方后台都会统计，次数多了就会导致被封号。

所以，WhatsApp虽然使用起来方便快捷，但业务员还是要遵循平台规则开展营销活动。



总而言之，业务员想通过WhatsApp获取客户，并精准触达客户，就需要做好WhatsApp的精细化运营，持续增强客户的信任感，这样才有机会将潜在客户转化为订单。


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