客户不回信息，邮件，不接电话该怎么办？

topeasy7

我们在开发客户过程当中，经常会遇到客户发了邮件不回，报价了不回，打电话不接，发信息不回等等。每次遇到这种情况，我们都会不知所措，无从下手。以下方法可以供大家参考下。


第一步：分析客户是否值得跟踪

分析客户非常的重要，客户有没有值得我们去跟踪的意义，我们分析客户，客户肯定也会分析我们，相互匹配很重要。如果客户不适合我们，无论您采取什么技巧，方法，都不可能达成合作的，那么也就没有必要在上面浪费时间。



第二步：分析客户的实力，采购习惯，采购时间

我们对自己的潜在客户，一定要通过各种渠道去分析了解客户的背景。可以通过客户的网站，社交网络，新闻，信息数据来了解一个客户的实力，背景。

1.如果对方是一个非常大的客户，首先您要确定自己的公司是否也有这个实力与他们合作。如果有实力合作，那这个客户可以列入您平时要重点跟进的客户当中，只要公司有新的动态，促销，价格变动等，都要及时第一时间的传递给客户。让客户逐渐对自己产生信任。要记住 很少有客户在您第一次联系的时候，就与您下单或者很信任您，尤其是大客户，需要很长的过程来维护。

2.如果是中小型企业，也要像对待大客户一样，经常与客户进行互动，培养好的感情，帮助客户，站在客户的角度想问题，只有这样才有机会获得订单。

3.如果只是随意打听价格，什么也不愿与你沟通的客户，可以先放一放，有可能他还没想好，也有可能是他的客户还没下单，还有可能他就是打听价格。这种客户您不用跟踪的太频繁，定期跟踪一些就好。将时间放在管理大客户，重点客户上面。





第三步：如果客户不回复怎么办呢？

前面两步工作做好了，后面就是具体到跟踪。当客户不回复你的时候，可以用以下方法试探：

1：你可以试着找一下他的社交网络，与客户进行互动，点赞，评论等。

2：你可以利用同行来刺激客户，告诉他某某同行今年卖你的哪些产品比较好，你要不要试一下。

3：您可以将市场的一些动态，新闻发给客户，问问客户是否了解，是否知道。

4：与客户聊聊平时日常生活，爱好，当地风俗，节日等话题，吸引客户的兴趣。

5：如果客户一直拒绝回复，我们也不能太一厢情愿，暂时先放一放，或者找他们公司可以突破的人再次突击。



总之，能想到的各种方法，都可以进行尝试。毕竟有沟通才会有合作，如果客户一直不理你，你一点机会都没有。

我们要不断给自己创造机会，不能因为一个拒绝，就泄气，被拒绝是很正常的，每一次决绝都当作是自己成功的踏步，总结经验，不断尝试，相信你一定会越做越好。

外贸小眉毛

再打几次呗，如果他明显拒绝的话就不用了

topeasy7

panpan1823 发表于 2020-12-28 17:37
总结的不错，我们公司是做雕刻机的，有机会合作

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