资深外贸总监总结的10条外贸经验

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一位从业20余年的外贸总监总结了以下几条外贸相关的工作经验，以期给外贸人一些借鉴和思考。



​多去工厂 多下车间



       产品学习是外贸的基础，不专业如何能够搞定那些专业的大买家呢？每个月至少去一次工厂，每一次从工厂回来做总结。个人手头上的文字、图片、视频资料每次从工厂回来都应该有增加。



尽快完善产品FAQ和外贸FAQ



      应对自如的前提是经验丰富，这就需要我们经常总结和思考。无论是客户常问的问题，还是产品方面的疑问，甚至是外贸业务或者操作方面的内容，统计当时自己是如何回答的，客户是如何反馈的。



加入更多的营销内容



       之前大家做的更多的是销售工作，即便是宣传，也基本上属于销售宣传范畴，例如P4P，直接获取询盘。当下，要更加强调营销内容，例如外贸整合营销、SNS营销等。



把行业吃透



      挖据出行业的所有工厂和贸易公司，了解其详细情况。知己知彼才能百战不殆，了解其负责人、工厂的产量、产品品质、包装等等。



服务好每一位老客户



      客户投诉，不要急着推脱，先调查，如果真的是我们的问题，先道款，不要忙着找理由。解决问题比解释问题更重要，帮客户采购其他产品，如果客户有其他的供应商，我们可以帮助其处理相关项碎事务。



至少看两本关于销售技巧的书



      外贸跟内贸区别并不大，销售策略和技巧可以通用，当大体的条件相差不大的情况下，销售人员的技巧和策略就会很关键，所以，补充充电的时候可以看关于销售技巧的书籍。



跟踪客户



      又是老生常读了，但要把每一个客户都当做自己的最后一个机会，只有这样，才能全身心的去对待每一个客户，确定一个合适的思路，确定一套合适的方案去谈判。


      就算是这个客户第一次没有谈成，也不能放弃，要紧贴着不放，也就是我们所说的跟踪客户了。



提高沟通效率



     每周拿出一个已联系未合作客户分析原因。凡是有需求却没有跟我们合作的客户肯定是有问题的，这些问题往往是我们的问题，我们要寻找这些问题，质量？价格？付款方式？沟通？还是其他，分析出问题之后分别列学解决方案，然后把这整方案逐条实施。