做东南亚LAZADA本土店铺需要注意什么？

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作为跨境卖家，你以为除了账号注册（本土身份信息、银行卡和电话卡）之外，做东南亚本土店铺还需要关注什么问题？

01丨仓库和囤货
既然做本土店铺，自然需要从本土发货（此处暂不考虑虚拟仓情况），这就涉及到两个问题：海外仓和囤货。

先说海外仓。不知是什么原因，很多人一听到海外仓就觉得需要自己在国外建仓库，是一个很浩大的工程，轻易难以实现。

其实，熟悉海外仓发展史的人都晓得，最初的海外仓就是卖家在国外朋友的家。卖家提前将货物寄到朋友家中，有订单了，直接让朋友安排发货，慢慢货物太多了，开始在外面租仓库、招人，进而出现了提供仓储、代打包服务的公司。

现在这种提供海外仓服务的公司在东南亚有很多，甚至额外衍生出了代注册店铺、代收款、补单测评、客服等一条龙服务。因此做本土店铺不要太担心货物没处放，只要找一个提供海外仓服务的公司即可。

那么，找海外仓服务公司的时候需要关注什么呢？

首先是业务能力，包含ERP系统、包裹处理速度、旺季爆仓应急水平、客服咨询回复速度等等；

其次是价格，除了仓储费和代打包之外，还有没有耗材费、退货费、盘点费、上架费、甚至退仓费等等；

最后也最重要的，是合规合法，避免出现仓库被查、货物没收等问题。

接下来是囤货。既然要囤货，就要考虑货物的流转速度，千万不要一下子运了大批货进去（刚做本土的卖家需要注意），很久都没有出单，不仅压资金，还会被仓库收取仓储费，得不偿失。

做本土店铺，一定是精细化运营，少量测款，测试好了再批量囤货，少量多频。

02丨物流
做本土店铺，要考虑两个物流，一是从中国将货批量运到本土的海外仓，这个是跨境物流；另一个是出单后，包裹从海外仓到客户手中，这个是末端物流。

对于做跨境的卖家来讲，跨境和末端都是平台自己的物流，运费根据费率表计算就可以了，自己想改也改不了，但是本土则不一样。

首先，就跨境物流来讲，卖家可以自行找物流公司，自己谈价格，就和国内寄快递一样。

其次，就末端物流来讲，卖家可以对比平台提供的合作物流公司，根据时效、价格自行选择使用哪个，虽然不能特别随心所欲，但最起码有了选择的权利。

有人会问，难道就是为了满足自己的“选择欲”？

当然不是，聊了这么多，肯定是因为钱啊（这里有点直接了）。跨境店铺的物流有多贵大家都清楚，不清楚的可以自行查看费率表（没有的，可以在后台回复“最新版运费”领取）。


上图是一个服务商提供的批量跨境物流报价，大家可以对比一下。

03丨客服
Lazada和Shopee本来就是国外平台，语言自然是本土为主，因为其开了跨境业务，所以才有中文客服，但是，如果你开了本土店铺，还要他们提供中文客服，那就着实“过分”了。所以，本土客服一定要配上。

配备本土客服的优势有哪些？

首先是省心省力，一旦卖家由跨境转向本土，客服消息自然会多一些，大家要负责店铺运营、采购和物流，哪有时间守在电脑旁回复客户咨询。特别是涉及到语言问题，难道只靠翻译软件，万一错了呢？

其次是省钱，国内要招一个兼职客服需要4000元左右，主要还是中文的，不太好用，国外只需要2000-3000元（店铺刚开始外包或者兼职就行，后期可根据订单和成本招聘全职）。

最后是有必要。如上所言，本土店铺是精细化运营，标题、主图、详情页都需要本土语言，特别是标题，对翻译的精准度要求更高，有一个本土客服会减少很多问题，带来极大好处。

多插一句，平台本土的小二更喜欢和本国人打交道，这个多少还是要顾及一下。

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Lazada和Shopee本来就是国外平台，语言自然是本土为主